Problème écho appel FaceTime iPad

Bonjour,

J'ai offert à ma mère le dernier iPad Air pour son anniversaire. Je rencontre un problème à chaque fois que je l'appelle en FaceTime il y a comme un écho et des crépitements en plus de l'entendre assez mal. J'ai regardé les réglages, essayé sans la coque... mais je n'ai trouvé aucune solution à ce problème.

Merci pour vos réponses et votre aide.

[Titre Modifié par l’Hôte]