Mon iPhone 7 ne fonctionne pas avec nouvelle appli pronote sept 2024. Le code 4 chiffre pour activer QR code ne peut pas être renseigné. Le clavier devenant inactif.
Pronote rentrée 2024 iPhone 7
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iPhone 7, iOS 15
En effet leur formulaire d'assistance est réservé à leurs clients, c'est-à-dire ceux qui paient pronote pour avoir ce service.
J'imagine donc que ce sont les collèges, voire même directement les académies ou l'éducation nationale ?
En tant que simple utilisateur final j'imagine donc qu'on ne peut pas faire directement des réclamations.
C'est en effet bien dommage niveau réactivité et remontée d'anomalies car beaucoup vont se décourager et s'arrêter là.
Pour ma part, j'ai envoyé un message à la CPE de mon collège (via Pronote, LOL) pour lui remonter le problème, et elle a répondu rapidement en indiquant transférer à la direction concernée pour remonter le problème.
Je vous invite à faire tous de même pour plus d'impact.
Pour vous aider, voici un message type à adapter à votre cas :
Bonjour,
Ne sachant pas à qui adresser ce problème de connexion avec l'application PRONOTE (dernière version) je me permet de vous transmettre cette demande en espérant que vous pourrez la transférer aux bons interlocuteurs.
J'ai réussi à me connecter à Pronote avec mon compte ou celui de ma fille sur ordinateur ou sur mon téléphone (iPhone 11).
Cependant, impossible d'ajouter l'établissement et de se connecter depuis l'iPhone plus ancien (iPhone 5s) de ma fille.
Je scanne le QR-code généré depuis le web mais impossible de saisir le code de confirmation dans l'applicaiton Pronote. Le champ de saisie n'est pas fonctionnel.
Cela fonctionnait bien l'an dernier.
Il semble donc y avoir un bug sur la dernière version de l'application.
D'autres parents d'autres établissements ont aussi le problème cette année :
https://communities.apple.com/fr/thread/255744383
J'ai vérifié sur l'Appstore, et le téléphone de ma fille est censé être compatible (iOS 12).
https://apps.apple.com/fr/app/pronote/id1138223804
J'ai voulu contacter l'assistance de l'application Pronote pour signaler l'anomalie, mais ce n'est pas possible en tant qu'utilisateur, ils n'acceptent que les demandes de support de leurs clients directs (il faut fournir un numéro de client).
J'espère donc qu'en tant que client de Pronote vous serez en mesure de remonter ce problème technique sur leur application ?
Voici le lien vers leur formulaire de support technique :
https://www.index-education.com/fr/assistance-email.php
Merci par avance pour votre support, car on demande à nos enfants de consulter Pronote régulièrement et même si cela fonctionne sur notre ordinateur c'est bien plus pratique depuis le téléphone.
Cordialement,
merci mais cela ne fonctionne pas.
et impossible de contacter pronote comme vous l’indiquez car le formulaire à remplir n’est pas possible à compléter il nous manque plein de code ticket code gestion code etc etc…. Et des numéros des références de dossiers ?…
donc en fait il faut faire comment pour obtenir la version pronote 2023 compatible avec iPhone 7? Merci
Bonjour,
Le collège m'a répondu avec un QR code (avec un code de verification fourni?) à utiliser or l'application disfonctionne toujours puisque c'est le champ de saisie qui est inactif (j'avais copié collé votre message parfaitement énoncé). Je ne vais pas déranger le proviseur davantage.
Cela ne fonctionne toujours pas.
Merci merci merci
c’est quoi cette technique bizarroïde😳😳 je serai curieuse de savoir comment vous avez trouvé cette astuce , ah ah ah ! Merci à vous et encore plus d’avoir pris le temps de la partager ici
Merci, J-eh ! Cela a fonctionné par miracle :) j'ai également remonté le problème plus général au collège de ma fille mais j'en suis au 5e mail pour expliquer que je ne suis pas bête, que j'ai suivi le protocole de connexion ... bref ça risque d'être long pour remonter à Pronote !
Donc merci encore
J’ai quant à moi un souci avec mon iPhone X.
comme tout le monde ici, tout à toujours très bien fonctionné jusqu’à cet été. Dès que je tente de me connecter depuis l’application, j’ai une fenêtre me demandant de mettre à jour mon navigateur qui s’affiche en sachant que ma version d’iOS est à jour et que je ne peux pas contourner ce message peut importe le choix que je fais sur cette page. Elle ne me renvoie que sur les sites de Google, Firefox, safari pour télécharger leurs navigateurs que j’ai déjà sur mon téléphone 😔
pouvez vous m’aider svp?
Oui en effet j’ai la même question ? Comment avez vous trouvé ? Car j’ai cherché TRÈS longtemps. J’arrivais parfois à saisir un chiffre…. Donc je savais qu’on devait pouvoir davantage. Mais j’ai pas trouvé. Bravo à vous !
Bonjour J-eh,
un grand merci, ça fonctionne à merveille ! Trois semaines que j’installe, désinstalle, que je bidouille les paramètres de mon IPhone 7, que l’intendance du lycée tente de me venir en aide en vain… Heureusement que je suis tombée sur ce forum, sans votre astuce partagée (fallait la trouver par ailleurs) on y serait encore.
Bravo !!!
Bonjour
merci beaucoup.
j’ai écrit comme vous au collège de mon enfant.
pronote doit adapter son application à tous les iphone.
merci.
Merci mais ça ne marche pas non plus avec la géolocalisation il est indiqué « le site de l’établissement n’est pas disponible «
mais merci à vous!
Formidable, vous m'avez sauvée, merci !!
Genial!! Merci beaucoup nous avons réussi avec votre technique. C'est tellement étrange mais cela a marché! MERCI!
Merci!
Super astuce! J'ai mis un code genre 4444 comme ça pas d'ordre à respecter, et ça a marché! Merci infiniment!
Virginie
Merci pour l'astuce mais pour ma part... Je suis vert... ça a l'air de fonctionner pour d'autres mais pas chez moi ! :-(
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Merci J-eh ta technique a fonctionné et j’ai enfin pour remettre PRONOTE sur l’iPhone 7 de ma fille 😊
Incroyable! C'est complètement improbable mais ça fonctionne! Merci J-eh!
PRONOTE iPhone ne fonctionne pas
