Problème lors de la mise jour MacOS

Bonjour,


Je tente depuis hier de faire la mise a jour MacOs Sequoia, mais impossible.

J'ai l'erreur "La personnalisation de la mise à jour logicielle a échoué. Veuillez réessayer.

Une erreur est survenue lors du téléchargement des mises à jour sélectionnées. Vérifiez votre connexion à Internet puis réessayez"


Cette erreur intervient que ce soit pour Sequoia et pour la mise à jour Somona.

J'ai tenté ces solutions :

    • Changer de réseau Wifi
    • Passer en connexion cablée
    • Redémarrer en mode sans echec
    • Installer a partir de l'utilitaire d'installation sur Mac AppStore


Rien ne fonctionne.

De plus mon Mac est neuf il a une semaine donc je ne penses pas qu'une réparation de disque change grand chose.


Si quelqu'un a été confronté à ce problème, je ne suis pas contre une idée pour le résoudre.


D'avance merci


Guillaume

MacBook Air

Publiée le 17 sept. 2024 à 00h47

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 19 sept. 2024 à 01h49

Bonjour,


Je suis du même avis que vous, un énorme coup de gueule contre ce problème qui est récurent au vu des différent articles sur de nombreux forum. Pour ma part assez frustrant de payer plus de 1000€ mon premier Mac sous puce Apple ( tous mes anciens étaient sous intel ), et 10 jours après impossible de faire une mise a jour sans réinstaller complètement l'ordinateur et passer 3h a faire tout ça.

Quand on est connaisseur et débrouillard ça va mais je penses à des personnes qui l'achète en espérant pouvoir l'utiliser sans se prendre la tête ....


Pour ce qui est du mode sans échec :

"Démarrer un Mac doté de la puce Apple en mode sans échec
1. Sur votre Mac, choisissez le menu Pomme  > Éteindre.
2. Attendez que votre Mac soit complètement éteint. Un Mac est complètement éteint lorsque l’écran est noir et que toutes les lumières (y compris dans de la Touch Bar) sont éteintes.
3. Maintenez le bouton d’alimentation de votre Mac enfoncé jusqu’à ce que le message « Chargement des options de démarrage » s’affiche.
4. Sélectionnez un volume.
5. Maintenez la touche Maj enfoncée, puis cliquez sur « Continuer en mode sans échec ».
6. L’ordinateur redémarre automatiquement. Quand la fenêtre de connexion s’affiche, « Démarrage sans extensions » doit s’afficher dans la barre des menus.
"

Mais pour ma part ca n'a pas fonctionner, j'ai vraiment du utiliser le Mac d'une amie et passer en mode DFU, et en plus la simple "relancer le Mac" n'a pas fonctionner j'ai du reinitialiser le Mac complètement, à partir de ce moment le Mac qui nous sert a réparer va télécharger MacOS 15 directement et l'injecter dans ton Mac malade. De la même manière qu'on réinitialisait un iPhone à l'époque en gros.


Relancer ou restaurer le programme interne d’un Mac - Assistance Apple


Bien penser à faire une sauvegarde TimeMachine, le point "positif" c'est que même si la sauvegarde Time Machine est faite sous MacOS 14, elle pourra être réinstallée sous MacOS 15.



Voila un peu mon épopée pour faire cette mise a jour,


Amusez vous bien


Guillaume

29 réponses

Le 19 sept. 2024 à 09h40 en réponse à Alexiiss78

Alexiiss78 a écrit :

Je vais peut-être faire une sauvegarde Time Machine avant, mais je ne sais pas comment ça fonctionne, est-ce que ça dépend d'Icloud ? si oui pas le choix, on se rendra chez Apple Store avec ma mère, car autant le miens est à jour autant le sien ça se complique !

Bonjour


Voici l'aide pour Time Machine :

Sauvegarder les données du Mac avec Time Machine - Assistance Apple (FR)


Cordialement.

Le 18 sept. 2024 à 00h30 en réponse à Dieg94

Bonjour ,


Non malheureusement pas. J’ai essayé et essayé encore. Puis ensuite je n’avais plus le temps.

je n’ai pas envie de me faire une réinitialisation de mon ordinateur pour un problème qui touche énormément de monde. C’est incroyable qu’avec un ordinateur neuf ou pas d’ailleurs ce problème soit existant. J’ai été chez une amie faire la mise à jour de son MacBook Air M1 et elle est passée nickel.


Certes le miens est sous AppleCare+ etc mais j’ai pas de temps à perdre à faire 100km pour aller dans un Apple Store pour faire passer ça en garantie.


Si vous entendez un solution je suis preneur mais j’ai l’impression que pour certains même la restauration ne fonctionne pas non plus. Je ne peux même pas faire la mise à jour 14,7 de Somona en revanche j’ai pu faire la mise à jour Safari et était cochée avec Somona …


Desolé


Bonne journée

Le 19 sept. 2024 à 01h34 en réponse à Guizguiz2101

J’ai le même problème avec un iMac M1 de 2021 et ça me saoule de devoir passer par une sauvegarde Time machine pour ensuite tout réinitialiser.

En plus j’ai le meme problème avec mon iPad M4 et iPad OS 18, pas possible d’installer 😤


APPLE, pouvez-vous faire quelque chose pour résoudre ce problème ??


Bref (coup de g..le)


Après cela, pouvez vous m’expliquer ce que vous entendez par le mode sans échec ? Que dois je faire pour ceux qui ont finalement réussi ?

Merci beaucoup pour votre aide à toute la communauté.🙏



Le 19 sept. 2024 à 02h07 en réponse à Guizguiz2101

Bonjour Guillaume,


est ce que vous pensez qu’ils peuvent s’occuper du problème si on se rend dans un Apple Store ?

j’ai acheté le mien via le refurb d’Apple mais il n’est plu sous garantie.

vu que le problème vient de chez eux pensez-vous qu’il puisse faire là mise a jour de manière gratuite ?


merci pour la marche à suivre.

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