Bonjour,
depuis l'ios 18 sur un iphone 16 Pro, je ne recois plus mes mails "erreur de connection serveur"
par contre, si j'envoie un mail, ce dernier passe bien et je peux lui repondre
le probleme est seulement pour le nouveau entrant
meme chose sur mon mac
merci
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 16 Pro, iOS 18
Bonjour !
Ce problème de "Erreur de connexion au serveur" pour les e-mails entrants, mais pas pour les e-mails sortants, semble être lié à la configuration des paramètres de réception sur votre appareil. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre ce problème, à la fois sur votre iPhone 16 Pro sous iOS 18 et sur votre Mac.
Étapes à suivre pour résoudre le problème sur l’iPhone :
1. Vérifier les paramètres de compte e-mail :
Allez dans Réglages > Mail > Comptes.
Sélectionnez le compte de messagerie concerné.
Appuyez sur Compte pour voir les paramètres du serveur entrant et sortant.
Vérifiez que les informations du serveur de réception (IMAP ou POP) sont correctement configurées (adresse du serveur, nom d’utilisateur, mot de passe).
2. Vérifier le serveur entrant (IMAP/POP) :
Assurez-vous que le serveur entrant utilise la bonne adresse, le bon port et le bon type de chiffrement (SSL ou TLS).
Par exemple, pour Gmail, le serveur entrant IMAP est généralement imap.gmail.com, avec le port 993 et SSL activé.
3. Mettre à jour le mot de passe :
Parfois, un mot de passe incorrect ou un problème de synchronisation avec le serveur peut causer des erreurs de connexion.
Allez dans Réglages > Mail > Comptes > Sélectionnez votre compte, puis assurez-vous que le mot de passe est correct pour le serveur de réception.
4. Supprimer et réajouter le compte : Si les paramètres sont corrects mais que vous avez toujours des problèmes :
Supprimez le compte en allant dans Réglages > Mail > Comptes > Sélectionnez le compte > Appuyez sur Supprimer le compte.
Redémarrez votre iPhone, puis réajoutez le compte en allant dans Réglages > Mail > Ajouter un compte.
Étapes à suivre sur votre Mac :
1. Vérifier les paramètres de messagerie sur le Mac :
Ouvrez l’application Mail sur votre Mac.
Cliquez sur Mail dans le coin supérieur gauche > Comptes.
Sélectionnez le compte affecté et vérifiez que les informations du serveur entrant sont les mêmes que celles que vous avez vérifiées sur l’iPhone.
2. Supprimer et réajouter le compte : Si le problème persiste également sur le Mac, essayez de supprimer puis de réajouter le compte de la même manière que sur l’iPhone.
Vérifications supplémentaires :
Problème côté serveur : Il est possible que le problème vienne du fournisseur de messagerie (comme Exchange, Gmail, etc.). Consultez le site web de votre fournisseur pour voir s’il y a des interruptions de service.
Réseau et Wi-Fi : Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou utilisez les données mobiles pour voir si cela résout le problème, afin d'éliminer toute possibilité de problème de réseau local.
Mise à jour du logiciel : Vérifiez que votre iPhone et votre Mac utilisent bien les dernières versions d’iOS et de macOS.
Conclusion :
Si après avoir suivi ces étapes, vous continuez à avoir des problèmes, il pourrait être utile de contacter votre fournisseur de messagerie ou le support technique Apple pour obtenir une assistance plus approfondie.
N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d’aide supplémentaire avec ces étapes !
Bonjour !
Ce problème de "Erreur de connexion au serveur" pour les e-mails entrants, mais pas pour les e-mails sortants, semble être lié à la configuration des paramètres de réception sur votre appareil. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre ce problème, à la fois sur votre iPhone 16 Pro sous iOS 18 et sur votre Mac.
Étapes à suivre pour résoudre le problème sur l’iPhone :
1. Vérifier les paramètres de compte e-mail :
Allez dans Réglages > Mail > Comptes.
Sélectionnez le compte de messagerie concerné.
Appuyez sur Compte pour voir les paramètres du serveur entrant et sortant.
Vérifiez que les informations du serveur de réception (IMAP ou POP) sont correctement configurées (adresse du serveur, nom d’utilisateur, mot de passe).
2. Vérifier le serveur entrant (IMAP/POP) :
Assurez-vous que le serveur entrant utilise la bonne adresse, le bon port et le bon type de chiffrement (SSL ou TLS).
Par exemple, pour Gmail, le serveur entrant IMAP est généralement imap.gmail.com, avec le port 993 et SSL activé.
3. Mettre à jour le mot de passe :
Parfois, un mot de passe incorrect ou un problème de synchronisation avec le serveur peut causer des erreurs de connexion.
Allez dans Réglages > Mail > Comptes > Sélectionnez votre compte, puis assurez-vous que le mot de passe est correct pour le serveur de réception.
4. Supprimer et réajouter le compte : Si les paramètres sont corrects mais que vous avez toujours des problèmes :
Supprimez le compte en allant dans Réglages > Mail > Comptes > Sélectionnez le compte > Appuyez sur Supprimer le compte.
Redémarrez votre iPhone, puis réajoutez le compte en allant dans Réglages > Mail > Ajouter un compte.
Étapes à suivre sur votre Mac :
1. Vérifier les paramètres de messagerie sur le Mac :
Ouvrez l’application Mail sur votre Mac.
Cliquez sur Mail dans le coin supérieur gauche > Comptes.
Sélectionnez le compte affecté et vérifiez que les informations du serveur entrant sont les mêmes que celles que vous avez vérifiées sur l’iPhone.
2. Supprimer et réajouter le compte : Si le problème persiste également sur le Mac, essayez de supprimer puis de réajouter le compte de la même manière que sur l’iPhone.
Vérifications supplémentaires :
Problème côté serveur : Il est possible que le problème vienne du fournisseur de messagerie (comme Exchange, Gmail, etc.). Consultez le site web de votre fournisseur pour voir s’il y a des interruptions de service.
Réseau et Wi-Fi : Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou utilisez les données mobiles pour voir si cela résout le problème, afin d'éliminer toute possibilité de problème de réseau local.
Mise à jour du logiciel : Vérifiez que votre iPhone et votre Mac utilisent bien les dernières versions d’iOS et de macOS.
Conclusion :
Si après avoir suivi ces étapes, vous continuez à avoir des problèmes, il pourrait être utile de contacter votre fournisseur de messagerie ou le support technique Apple pour obtenir une assistance plus approfondie.
N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d’aide supplémentaire avec ces étapes !
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