Stratégie de configuration des applications Intune iPad

Bonjour,

L'état « Non Applicable » dans Intune indique que la stratégie de configuration d'application ne s'applique pas à l'appareil ou à l'utilisateur en question. Voici quelques pistes pour identifier et résoudre ce problème après le basculement entre vos environnements (Test, TRN, PROD) :

1. Vérification de la portée (Scope) des groupes d’utilisateurs ou d’appareils

Groupes d’utilisateurs ou d’appareils : Assurez-vous que les groupes d'utilisateurs ou groupes d'appareils auxquels la stratégie est appliquée n'ont pas été modifiés lors du basculement entre les environnements. Si les groupes de destinataires ne sont pas correctement assignés, la stratégie pourrait ne pas s'appliquer et être marquée comme "Non Applicable".

Vérifiez dans Intune que les bons groupes sont associés à la stratégie dans les trois environnements (Test, TRN, PROD).

Assignation ciblée : Assurez-vous que la stratégie est bien assignée aux bons utilisateurs ou appareils. Vous pouvez le vérifier dans la section Assignation de la stratégie de configuration.

2. Compatibilité de l'application ou de l'appareil

Application non compatible : Si la stratégie est configurée pour une application spécifique, il est possible que cette application ne soit pas installée sur certains appareils, ce qui entraînerait un état "Non Applicable".

Vérifiez que l'application est bien installée sur l'appareil concerné.

Confirmez également que la version de l'application est compatible avec la stratégie de configuration.

Compatibilité de l’appareil : Il se peut que la stratégie soit configurée pour fonctionner avec un certain type d’appareil (iOS, Android, Windows, etc.). Assurez-vous que la stratégie est compatible avec les appareils de l’environnement actuel.

3. Conflits entre stratégies

Si plusieurs stratégies de configuration sont appliquées à un même appareil ou utilisateur, un conflit entre elles pourrait empêcher l’application correcte des paramètres, entraînant l'état « Non Applicable ».

Vérifiez s’il existe des stratégies conflictuelles sur le même appareil ou utilisateur dans Intune.

Essayez de désactiver temporairement certaines stratégies pour voir si cela résout le problème.

4. Vérifier les journaux de diagnostic

Vérifiez les journaux des appareils concernés dans la console Intune pour détecter des erreurs spécifiques ou des événements de synchronisation. Ces journaux peuvent vous donner des indices sur pourquoi une stratégie est marquée « Non Applicable ».

Dans Intune, accédez à Appareils > Tous les appareils > Sélectionnez l’appareil en question > Dépannage pour consulter les journaux et diagnostics.

5. Problèmes de synchronisation

Si les appareils ou les utilisateurs ne sont pas correctement synchronisés avec Intune, la stratégie pourrait ne pas être appliquée. Assurez-vous que les appareils concernés se synchronisent bien avec Intune et que la connectivité réseau n'est pas un problème.

Demandez aux utilisateurs de forcer une synchronisation de leur appareil :

Sur un appareil Windows : Allez dans Paramètres > Comptes > Accès professionnel ou scolaire > Info > Synchroniser.

Sur un appareil mobile (iOS/Android) : Ouvrez l’application Portail d’entreprise et forcez la synchronisation.

6. Vérifier les exclusions

Assurez-vous qu’il n’y a pas d’exclusions de groupe ou d’appareil qui pourraient empêcher l’application de la stratégie sur certains utilisateurs ou appareils.

Dans Intune, lors de l'assignation d'une stratégie, vous avez la possibilité d’exclure des groupes. Assurez-vous que le groupe contenant les appareils ou utilisateurs concernés n’est pas exclu accidentellement.

7. Problème de version entre les environnements

Après un basculement entre les environnements Test, TRN et PROD, il est possible que certaines versions de configuration ou d’applications soient différentes dans ces environnements.

Vérifiez que les versions des configurations et des applications sont bien alignées entre les environnements.

8. Contrôle des licences

Assurez-vous que les utilisateurs ou les appareils dans chaque environnement (Test, TRN, PROD) disposent des licences appropriées pour l’application de la stratégie. Si un utilisateur ou un appareil n’a pas les droits nécessaires pour la gestion des applications, cela pourrait causer l’état "Non Applicable".

Allez dans Utilisateurs > Licences dans le portail Azure AD pour vérifier si les licences appropriées sont assignées.

Ces vérifications devraient vous aider à identifier pourquoi la stratégie est marquée comme « Non Applicable » et à rétablir son bon fonctionnement. Si le problème persiste, n'hésitez pas à demander un ret

our supplémentaire.

Si vous avez besoin d'autres détails ou d'aide, je suis là pour vous assister davantage !

BonjourMK2024,

Intune est un système développé par Microsoft et non par Apple. Je vous invite donc à prendre contact avec l'assistance de Microsoft afin d'obtenir une réponse plus rapidement.

Désolé Demiurge3-1, le temps que je réponde votre solution très complète est apparue. Celle-ci est très complète et devrait aider MK2024.