Bonjour
J'ai voulu restaurer ma tablette Apple mais maintenant il me demande l'adresse mail de l'ancien propriétaire (alors que je l'ai acheter reconditionné en magasin) et le mot de passe
Je suis bloquée comment faire svp ?
J'ai réussi à avoir l'adresse mail de l'ancien propriétaire mais il ne souvient plus de son mot de passe
Identifiant et mot de passe ancien propriétaire
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour kathleen27, si après restauration de l'iPad l'iPad demande le compte Apple de l'ancien propriétaire c'est que l'iPad est protégé par le verrouillage d'activation iCloud.
L'ancien propriétaire doit supprimer l'iPad de son compte Apple, lui seul peut le faire en se connectant à la page internet icloud.com avec son compte Apple > il doit supprimer l'iPad de Localiser sur iCloud.com.
Si l'ancien propriétaire n'a plus accès à son compte Apple les choses se compliquent, il doit faire une demande de récupération de compte Apple et lorsque qu'il aura récupéré son compte Apple il pourra aller sur icloud.com / Localiser pour supprimer l'iPad.
Apple peut apporter une aide au déverrouillage iCloud mais seul le propriétaire de l'iPad peut le faire s'il possède la facture d'origine de l'iPad.
Voyez l'aide Apple suivante:
Supprimer le verrouillage d’activation - Assistance Apple (FR)
Si l'ancien propriétaire n'est plus en mesure d'accéder à son compte pour y supprimer l'iPad et qu'il n'a pas la facture d'origine de l'iPad il ne sera plus possible d'utiliser l'iPad.
Bonjour kathleen27, si après restauration de l'iPad l'iPad demande le compte Apple de l'ancien propriétaire c'est que l'iPad est protégé par le verrouillage d'activation iCloud.
L'ancien propriétaire doit supprimer l'iPad de son compte Apple, lui seul peut le faire en se connectant à la page internet icloud.com avec son compte Apple > il doit supprimer l'iPad de Localiser sur iCloud.com.
Si l'ancien propriétaire n'a plus accès à son compte Apple les choses se compliquent, il doit faire une demande de récupération de compte Apple et lorsque qu'il aura récupéré son compte Apple il pourra aller sur icloud.com / Localiser pour supprimer l'iPad.
Apple peut apporter une aide au déverrouillage iCloud mais seul le propriétaire de l'iPad peut le faire s'il possède la facture d'origine de l'iPad.
Voyez l'aide Apple suivante:
Supprimer le verrouillage d’activation - Assistance Apple (FR)
Si l'ancien propriétaire n'est plus en mesure d'accéder à son compte pour y supprimer l'iPad et qu'il n'a pas la facture d'origine de l'iPad il ne sera plus possible d'utiliser l'iPad.
iPad demande identifiant ancien propriétaire
