Colis retour Apple Watch vide

Bonjour,

j’ai récemment commandé une Apple Watch sur le site, finalement j’ai décidé de renvoyer le colis (qui n’a jamais été ouvert) pour commander la taille au dessus.

quelques jours plus je reçois un mail d’Apple m’informant que le colis est bien arrivé mais qu’il est vide (donc volé par le transporteur UPS)

cela fait 1 mois que j’appelle sans cesse et que je demande mon remboursement seulement je viens de recevoir un mail d’Apple indiquant « Nous avons procédé à une vérification auprès du transporteur concernant votre colis et avons déterminé que nous n’étions pas en mesure de vous proposer un remplacement ni un remboursement. »

je ne sais plus quoi faire…

Retour colis volé

[Titre Modifié par l’Hôte]