Remboursement Apple non reçu

Bonjour, le 28 décembre dernier j’ai demandé un remboursement sur un abonnement qui a été renouvelé sans que je ne le veuille, l’assistance Apple m’a accordé ce remboursement mais je n’ai jamais reçu cet argent, est-ce normal..?

Remboursement jamais reçu

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