reinitialisation iphone 12

Bjr,

le pavé tactile de mon iphone12 n'est plus actif. Je voudrai le réinitialiser en suivant la procedure apple (vol+, vol-, power 10s). Mais qd j'effectue cette sequence au lieu d'obtenir le logo apple j'ai l'ecran pour saisie du code siri et comme la dalle tactile n'est pas active... Pourquoi est ce que je n'arrive pas à rebooter ?

merci de votre aide

patrick