Morceaux effacés album iPhone

Question

Niveau 1

8 points

Cela fait plusieurs fois que je pose la même question, et toujours pas de réponse.

Et parfois il y a juste quelques morceaux du album que je peux écouter, les autres morceaux sont effacés. Comme ici, il manque les 1 et 5.

Pourtant j'ai acheté et payé ces albums.

Et sur iTunes, sous la rubrique achat c'est indiqué acheté, et je ne peux pas télécharger plus, comme si c'était déjà téléchargé.

Chez AppleStore à Bâle en Suisse, ils n'ont pas pu me répondre ni sur l'assistance Apple par téléphone.

Quelqu'un pour m'aider cette fois-ci?

CD téléchargé à mettre sur iPhone 15. Je suis désespéré!

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 15, iOS 18

Publiée le 26 janv. 2025 à 14h59

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Niveau 1

8 points

Bon personne pour me répondre, probablement que personne ne sait le pourquoi.

Mais finalement j'ai contacté le support par chat.

Une collaboratrice très patiente m'a fait essayer plusieurs solutions jusqu'à la résolution du problème, et effectivement tout est à nouveau normal.

Alors la solution a été de déconnecter l'application Musique, le supprimer du téléphone.

Puis de le réinstaller. Si j'ai bien compris, la collaboratrice a fait une ou deux manœuvre en arrière-fond.

Et maintenant ÇA MARCHE😀

Donc si ça doit vous arriver, il faut déconnecter l'application Musique, le supprimer du téléphone, puis par l'AppStore le réinstaller.

Et si le problème persiste, ne surtout pas hésiter de CONTACTER le support. Il y aura toujours une solution.

Il y a longtemps que j'aurais du le faire, je ne me rendais pas rendu compte que c'est si facile de les joindre.

[Pour moi le problème est résolu].

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