Impossible de réinitialiser questions de sécurité Apple

Bonjour,

Mon compte Apple a été piraté (quelqu'un a trouvé mon mot de passe Apple). Après avoir reçu une notification d'Apple, j'ai immédiatement changé mon mot de passe. En me connectant à l'assistance, j'ai remarqué que des appareils sont connectés à mon compte avec mon adresse e-mail, bien qu'ils ne m'appartiennent pas. Cependant, je ne peux pas accéder à mon compte Apple pour les désactiver car je ne me souviens pas des réponses aux questions de sécurité, même après avoir changé mon mot de passe. J'ai tenté de réinitialiser ces questions en suivant les étapes du tutoriel suivant :

Oubli des réponses aux questions de sécurité de votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR)

Malheureusement, je reçois le message suivant : "Impossible de réinitialiser les questions de sécurité. Nous ne disposons pas d’informations suffisantes pour procéder."

Cordialement,

Compte apple piraté - Appareils ne m'appartenant pas connectés - Impossible de réinitialiser reponses aux questions de sécurité oubliés

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