Retirer protection en cas de vol iPhone

Bonjour,

ma face id ne fonctionne plus mais pour la reconfigurer il est nécessaire d'enlever la protection contre le vol qui nécessite ma face id, je suis ainsi bloqué

Impossible réinitialiser Face ID à cause de la protection contre le vol

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 14, iOS 18

Publiée le 14 févr. 2025 à 09h15

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Désactiver protection en cas de vol iPhone Bonjour, mon Face ID ne fonctionne pas car la protection en cas de vol est activée mais quand j’essaie de la désactiver, on me demande mon Face ID mais cependant ça ne marche pas j’essaie à plusieurs reprises, mais soit ça échoue, soit on me dit en savoir plus, alors que je suis dans un lieu sûr (à mon domicile)mais il n’y a pas les renseignements que je voudrais. si vous pouvez bien régler le problème au plus vite s’il vous plaît car j’ai besoin de mon Face ID, je veux utiliser mes mots de passe enregistré mais il me faut le Face ID, le code ne fonctionne pas.. Protection en cas de vol [Titre Modifié par l’Hôte]
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Désactiver protection en cas de vol iPhone sans Face ID Bonjour, depuis + de 24h mon iphone ne reconnaît plus le face id, donc j’ai voulu le réinitialiser mais s’a m’a inscrit un message « désactiver la protection de vol ou de perte pour réinitialiser face id », ce que j’ai voulu bien evidemment faire mais je n’ai pas pu puisqu’il faut le face id pour le désactiver, un message s’est également affiché en me disant que c’est parce que mon téléphone ne reconnaissait pas l’endroit où je suis actuellement, or, c’est mon nouveau travail donc bon… si quelqu’un peut m’aider ce n’est pas de refus merci protection en cas de vol de l’appareil avec face id [Titre Modifié par l’Hôte]
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Face ID off,protection en cas de vol de l’appareil actif mon Face ID ne fonctionne plus et la protection en cas de vol de l’appareil est actif et je n’arrive plus à le désactiver. J’ai perdue l’accès total de mon téléphone.
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1 réponse

Titicool

Niveau 8

38 090 points

Le 14 févr. 2025 à 12h03 en réponse à maxz25

Bonjour Maxz25, voyez l'aide Apple suivante > le paragraphe "Désactiver « Protection en cas de vol de l’appareil ».

Utiliser « Protection en cas de vol de l’appareil » sur l’iPhone - Assistance Apple (FR)

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