iPhone n'accède plus à internet via Wi-Fi et données cellulaires

RESOLU - Re, après avoir été au tel avec support Apple, le probleme venait du VPN. Allez dans les Réglages iPhone, Général> VPN et gestion de l'appareil > cliquez sur le (i) de votre VPN, supprimer la connexion. Wifi reconnectée en instantané. Ensuite si vous voulez garder le VPN, supprimez l'app et ré essayez comme avant (je n'ai pas encore testé). YOUPI

Bonjour Nauplie,

Voici ce que je peux vous proposer.

Sauvegardez toutes les données de votre téléphone (Sauvegarder l’iPhone - Assistance Apple (FR)), et effectuez de nouveau une mise à jour forcée de votre appareil suivant la procédure suivante : Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone - Assistance Apple (FR). Une restauration des réglages par défaut efface les informations et les réglages de votre iPhone, et installe la dernière version d’iOS.

Dès que la MAJ est correctement finie, effectuez une restauration des données : Restaurer la totalité du contenu de l’iPhone depuis une sauvegarde - Assistance Apple (FR).

Configurez le réseau cellulaire : Configurer le service cellulaire sur l’iPhone - Assistance Apple (FR)

Configurez le réseau wi-fi : Connecter l’iPhone à Internet - Assistance Apple (FR)

Si vous utilisez un VPN, vérifiez que sa configuration n’empêche pas l’utilisation de réseaux locaux.

Si vous rencontrez toujours le même problème, contactez l'assistance en ligne  ou prenez un RDV dans un Genius Bar si vous en avez un proche de chez vous.

Bonne journée.

Julien

1 sauvegarde de l’iphone

2 effacer l’iphone

3 commencer le processus de nouvel iPhone SANS téléchargement des données iCloud ou autre. Donc sans identifiant Apple.

4 puis ensuite lorsque le wifi fonctionne, récupérer ses datas.

5 c’est chiant mais ça fonctionne pour moi.

Bonjour je viens vous répondre car j’aurais aimé que quelqu’un le fasse pour moi ! Après moult essais j’ai réussi à sauvegarder mes données sur iCloud avec mon Mac et réinitialiser mon téléphone… pensez à bien enregistrer vos comptes réseaux sociaux et les choses importantes avant de faire cela.

j’ai mis une journée entière pour arriver à réinitialiser le téléphone je ne sais pas pourquoi ça bloquait. Mais au final j’ai pu faire cette satanée mise à jour et mon tél fonctionne comme avant. Une galère.

Idem avec mon père plus de réseau WIFI (plus de connexion Internet) mais on se connecte bien au WIFI mais le routage ne se fait pas et idem pour la 4G. Le seul moyen de régler ce problème est de redémarrer le téléphone jusqu'a la prochaine fois, vivement que cela soit corrigé...

Oui, même problème, aucun accès wifi, 5G, 4G. Ni en partage de co avec un autre smartphone, nada. Aucune connexion internet. Bref, une coquille vide. Je traîne cela depuis 1h et, j'envisage avec fermeté de m'inscrire au concours de lancer d'iPhone. Je pense devenir champion du monde cette fois ci.

Je tente :

1 Une fois que votre iPhone est éteint, vous devez appuyer sur les boutons pour le mettre en mode de récupération. Pour cela, maintenez le bouton d’alimentation et le bouton de réduction du volume enfoncés simultanément. Continuez à les maintenir enfoncés jusqu’à ce que le logo  Apple apparaisse à l’écran.

2 Après avoir vu le logo Apple, vous verrez un écran vous demandant de choisir une option : soit "Restaurer" soit "Mettre à jour". Si vous souhaitez installer une mise à jour de votre iPhone, choisissez "Mettre à jour". Si vous souhaitez réinitialiser complètement votre iPhone, choisissez "Restaurer". Choisissez "Restaurer".

3 Une fois que vous avez choisi "Restaurer", votre iPhone commencera le processus de réinitialisation. Cela peut prendre plusieurs minutes, alors soyez patient et ne touchez pas à votre iPhone pendant ce temps-là. Si votre iPhone se rallume pendant la réinitialisation, ne vous inquiétez pas, cela fait partie du processus.

A suivre...

22h16 : suite restauration, ... Aucun accès internet, ni wifi alors que connecté sur box ("Pas de connexion à internet" écrit en orange dans réglage wifi) et alors qu'un iPhone SE2020 s'y connecte avec facilité. Pas de connexion internet en désactivant le wifi, ni en 5G ni en 4G. Bref, qu'apple mette à jour son OS cela s'entend. Qu'il y ait autant de bug, cela reste un échec.

Petite traduction provenant du discours de Tim Cook : "Notre chiffre d’affaires record et nos marges d’exploitation élevées ont permis au bénéfice par action d’atteindre un nouveau record historique avec une croissance à deux chiffres et de reverser plus de 30 milliards de dollars aux actionnaires".

Bravo pour le modèle économique, Tim; cependant, looser pour la qualité du service logiciel client lors des mises à jour.

Oui, j’ai les mêmes symptômes avec un iPhone 11.

avec l’iOS 18.3.1 j’ai souvent une impossibilité de surfer en 4G malgré un très bon réseau. C’est très bizarre c’est bloqué et cela se libère à un moment donné. Jamais cela ne m’arrivait avant cette mise à jour.

à quand le correctif (rapidement SVP!!)

Même problème avec mon iphone11 qui refuse de se connecter au wifi de la maison (auquel le reste de la famille se connecte sans soucis) depuis la mise à jour 18.3.1 forcée ce matin. J’ai tout essayé, rien à faire. Bravo Apple :-(((

Hello même problème avec mon iPhone 14! comme vous j'ai tout essayé. Ces commentaires datent d'il y a un mois, alors.. comment avez vous resolu cela ? J'imagine que vous n'avez pas tous racheté d'iPhone et qu'il y a une solution... :(

Bonjour est ce qu'une solution a été trouvée ? Mon wifi n'est pas stable depuis la mise à jour jour.

Bonjour, je rencontre le même pb depuis hier avez vous pu trouver une solution? Le logo 5g s’affiche mais aucune connexion, idem pour le wifi etc.. rien qui fonctionne..

Idem même problème. Avec mon Iphone SE 2020. Quelqu'un a une solution ?

Avez-vous trouvé une solution ? plus internet sur Iphone 13pro malgré le wifi ! Help