Crédit Cetelem achat iPhone refusé

Le refus peut venir de plusieurs raisons, même si tes revenus sont suffisants. Cetelem applique ses propres critères et peut refuser sans forcément donner de justification. Peut-être qu’un détail dans ton dossier bloque (historique bancaire, taux d’endettement, etc.).

Tu peux essayer de contacter Cetelem pour en savoir plus ou attendre une autre offre ailleurs. 📱💳

J'ai contacte Cetelem et après avoir vérifié 10 fois ma demande mon correspondant Cetelem m'a demandé sur quel support j'ai fait ma demande.

Quand j'ai répondu mon ordinateur il m'a répondu que j'aurais dû le faire sur mon téléphone pour des raisons techniques 🤔

Ils ont aucun motif. La preuve je travaille et aucun crédit mais refuse. De même pour mes 2 sœurs qui travaillent et aucun crédit mais refuse. Par contre j ai demandé un ami qui est au RSA de faire la demande ils ont accepté. Ils ciblent leur clientèle

Je ne retrouve pas mon précédent post, mais je répète que mon interlocuteur Cetelem m’a dit que mes 3 tentatives refusées venaient du fait que j’ai utilisé mon MacBook Air et pas mon iPhone pour créer mon dossier. 🤬

J’ai eu le même souci pour l’achat d’un MacBook Air, mon conjoint et moi avons des revenus tout à fait raisonnable 6 refus par cetelem et sur les sites d’assistance Apple il y a eu jusqu’à 36 refus pour certaine personnes.

Donc j’ai appelé l’assistance Apple qui m’a donné une adresse mail que je vous transmets: contactus.fr@euro.apple.com

Je pense qu’il est judicieux d’envoyer un mail comme quoi Cételem bloque le prêt à taux zéro et que c’est des pratiques commerciales frauduleuse, car si vous faites en 36 mois avec un taux à 14 % étrangement, le dossier est accepté.

en espérant que ce message remonte facilement pour que tout le monde arrose ses boîtes mail

Bonjour, j'ai eu le même problème résolu en passant commande depuis mon téléphone.

Cetelem ne fait que refuser sans donner la vraie raison mais en fait il font un scan du visage après photos de la pièce d'identité et je suppose que sa doit repérer si l'appareil peut prendre en charge cette partie.

Ridicule de ne pas simplement le dire au lieu de refuser.

En espérant que sa aide certains et certaines d'entre vous.

Idem, commande Macbook air dimanche dernier, crédit accépté mais commande annulée par apple donc crédit refusé par cetelem. Chez apple on me dit qu'il y a eu un problème à l'heure ou j'ai commandé sur le module de paiement du site et que je peux repasser ma commande sans problème. Ce que je fais, crédit refusé. j'appelle Cetelem, on me dit que c'est un souci informatique découlant du refus de commande chez apple mais que si j'attends vendredi ce sera ok. Aujourd'hui dimanche(je leur ai laissé le temps de régler leurs problèmes informatiques) je refais la commande : crédit refusé, j'appelle cetelem... j'explique... et non, je ne suis sois disant pas solvable !!! 2000€ de salaire, sans charge je suis propriétaire...

Conclusion : L'offre de crédit à taux zéro a t elle trop attiré de client ?

Apple ne protège pas ses clients quand l'erreur vient d'eux ?

je suis tellement d'accord avec vous. je vous transmets le mail donner lors de mon appel a l'assistance achat.

je pense qu'il serait judicieux d'envoyee en masse un mail pour expliquer nos difficultés.

contactus.fr@euro.apple.com

En eseprant faire avances les choses xx

Bonjour,

j’ai rencontré le même problème que vous pour l’achat d’un iPhone 16. Du coup j’ai fait la démarche depuis mon iPhone 13 et j’ai pu signer mon contrat de financement sur 24 mois, mais environ une demi-heure plus tard, je reçois un mail d’Apple annulant ma commande !!!

J’ai fait la démarche pour la commande de l’iPhone 16 de ma femme depuis son smartphone sous android et elle a signé son contrat de financement sur 24 mois et quelques minutes plus tard, on reçoit la confirmation de commande d’Apple. A savoir, on a fait la demande sur notre compte joint ma carte est valable jusqu’en 2029 et la sienne est valable jusqu’en 2026.

Ce mode de paiement c’est vraiment du n’importe quoi !!!!

Pareil j’avais commandé avec Sofinco avant iPhone 13pro et Apple Watch et tout c’est bien passé, mais là il refuse tout, j’ai appelé cetelm il m’ont dis recommence dans 48h et ils ont refusé encore et encore. Dommage que Apple ne réagisse pas.

Bonjour,

J'ai rencontré le même problème à plusieurs reprises depuis chez moi ou ou depuis les Terrasses du Port chez Apple. Le refus est constant, sans aucune raison compréhensible ou explication. Or, nous communiquons toutes nos données personnelles puisqu'elles sont exigibles pour que le crédit soit octroyé, et en dépit du message de CETELEM nous disant de ne pas nous inquiéter, nous ne pouvons que l'être. En fait, j'ai le sentiment que c'est une offre de crédit fantôme, voire fantoche et qu'APPLE devrait s'affranchir de ce partenariat douteux avec CETELEM. APPLE serait peut-être inspiré d'exercer ou de faire exercer des contrôles par des organismes sérieux.

Je suis tout autant déçu que vous. Bonne continuation.

Patrick

Bonjour,

Avec mon amie nous avons voulu renouveler nos téléphone et nos montres

Nous avons tout les deux un salaire convenable et peu de charges, mon amie est infirmière le crédit est passé nickel et moi qui suis artisan depuis longtemps, impossible

Je pense qu’il y a un tri avec les métiers exercés

Binjour,

est-ce sue tu as lue les conditions générales de ventes Cetelel ?

il doit bien y avoir une raison pour lequel ont e refuse ton credit

Bonjour, j’ai vécu la même mésaventure pour la tentative d’achat d’un mac. Je vais retenter depuis mon iPhone, mais seulement après avoir mis un peu d’argent de côté et opter plutôt pour un paiement en 4x sans frais au lieu d’un crédit gratuit sur 24 mois…

ce Que cherche Cetelem, c’est les clients qui ne peuvent pas payer du coup ils font du chiffre sur les intérêts de retard de paiement. Hélas j’ai eu le même cas avec mon conjoint ( via floa) pour un Samsung, malgré un salaire de 2000 sans charges cela ne passe pas lol