mon face ID ne me reconnaît plus

Bonjour 😊,

Je comprends que c’est frustrant ! Voici quelques étapes pour résoudre ce problème :

1️⃣ Redémarrer l’iPhone : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes de reconnaissance Face ID. Éteignez et rallumez votre téléphone, puis réessayez.

2️⃣ Utiliser le mot de passe : Si Face ID ne fonctionne pas, vous pouvez toujours accéder à votre téléphone en utilisant votre mot de passe. Après avoir entré votre mot de passe, vous pourrez éventuellement réinitialiser Face ID.

3️⃣ Réinitialiser Face ID : Allez dans Réglages > Face ID et code, puis sélectionnez Réinitialiser Face ID. Vous devrez entrer votre mot de passe pour procéder. Une fois réinitialisé, vous pourrez enregistrer votre visage à nouveau.

4️⃣ Vérifier les conditions de reconnaissance : Assurez-vous que votre visage est bien visible (pas de masque, lunettes ou lumière trop forte). Essayez également dans un environnement avec bonne luminosité.

5️⃣ Désactiver Face ID via iCloud : Si vous ne pouvez pas accéder à votre téléphone, essayez de désactiver Face ID à distance en vous connectant à votre compte iCloud sur un autre appareil. Allez dans iCloud.com > Localiser mon iPhone > Mode Perdu et désactivez Face ID.

Si le problème persiste, il peut être utile de contacter le support Apple pour une analyse plus poussée.

Si ma réponse vous a été utile, un petit avis positif en sélectionnant la flèche du haut sous ma réponse serait vraiment très apprécié et m’aiderait beaucoup ! 😊

Bonne chance ! 📱🛠️

Bonjour,

Suite à la montée de version de mon iPhone 13 depuis iOS 17 vers la 18 je rencontre moi aussi un dysfonctionnement fréquent de Face ID, à chaque mise à jour mineure.

J'ai été bien conseillé par la communauté anglophone qui m'avait suggéré de patienter jusqu'aux mises à jour mineures.

La v18.3.1 m'a en effet permis de réutiliser Face ID. Puis depuis trois jours la fonctionnalité est de nouveau indisponible...

Edit (afin de contourner la modération): Faire remplacer l'écran de votre iPhone sous prétexte d'une défaillance du capteur "True Death" ne résout pas de facto ce BUG (et j'insiste: c'est un BUG) car passer de le v18.x à la v18.y a rétabli le fonctionnement de face ID sur mon téléphone.