Bonjour,
Maroc Telecom, réattribue généralement les numéros inactifs après une certaine période. Cependant, cette réattribution n’entraîne pas automatiquement la dissociation du numéro des différents services auxquels l’ancien propriétaire l’avait associé.
La méthode la plus directe pour résoudre ce problème est de contacter l’assistance Apple. Étant donné que vous êtes le nouveau propriétaire légitime du numéro de téléphone, Apple dispose de procédures pour vous aider à dissocier ce numéro de l’ancien compte.
Pour contacter l’assistance Apple :
1. Visitez le site d’assistance d’Apple (support.apple.com)
2. Sélectionnez l’option “Identifiant Apple”
3. Choisissez “Compte et connexion” puis “Autre problème de compte”
4. Expliquez votre situation et précisez que vous êtes le nouveau propriétaire légitime du numéro
L’équipe d’assistance vous demandera probablement de fournir une preuve que vous êtes bien le propriétaire actuel du numéro, comme une facture récente de Maroc Telecom mentionnant ce numéro.
Assurez-vous que votre numéro marocain respecte le format international correct (+212 suivi du numéro sans le premier zéro). Certains utilisateurs ont rencontré des difficultés liées au format du numéro.
En attendant la résolution du problème, vous pouvez continuer à utiliser votre compte Apple avec une adresse e-mail comme identifiant principal et utiliser d’autres méthodes d’authentification à deux facteurs si nécessaire.
Identification à deux facteurs pour le compte Apple - Assistance Apple (FR)
Cela répond-il à votre question ?
