Un iPhone 14 m’a été offert, acheté aux USA… après quelques mois d’utilisation je ne peux plus recevoir d’appel. Mon opérateur me dit que c’est normal car il est « configuré » pour les USA. Il faudrait modifier cela en le configurant Monde, et non plus USA. Lors d’un séjour en Guadeloupe, il a fonctionné de nouveau.. Comment faire pour le configurer « monde » Merci
Problème d’appel
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 14 Plus, iOS 18
Bonjour
Le modèle A2632 est un 14 PLUS poru les États-Unis et Porto Rico... Aucun souci pour une utilisation en France.
Vous le confirmez bien en disant ceci " ...cet appareil a parfaitement fonctionné pendant 8 mois..."
Le problème ne semble donc pas lié à l'iPhone en lui même.
Et en effet les modèles US ne supportent que des eSIM (donc pas de carte SIM physique).
Free est parfaitement compatible avec les eSIM... Je suis chez eux et ça fonctionne parfaitement.
Qui vous à dit ceci " ( ce qui semble poser pb pour l’opérateur !!!)" ? Parce que c'est une bêtise ;)
Pour revenir au problème de base :
Voyez-vous en haut de l'écran à droite 4G ou 5G est des barres de signal ? ou bien il est indiqué aucun réseau ?
Quand vous êtes allé à la Guadeloupe, vous avez été connecté à un opérateur partenaire et non Free directement... Ce qui pourrait expliquer que l'iPhone ait refonctionné là bas...
Vérifiez aussi que le réglage suivant soit bien correct :
Accédez à Réglages > Réseau cellulaire > Sélection du réseau, puis désactivez l'option Automatique.
Si c'est déjà le cas, essayez de désactiver "Automatique" et patientez jusqu'à l'affichage des opérateurs disponibles... Est-ce que Free est bien dans la liste ? Si oui, sélectionnez manuellement la ligne en question...
Revenez nous dire si cela évolue...
Espérant que cela vous aide ;)
Cordialement
FuFu
Bonjour
Le modèle A2632 est un 14 PLUS poru les États-Unis et Porto Rico... Aucun souci pour une utilisation en France.
Vous le confirmez bien en disant ceci " ...cet appareil a parfaitement fonctionné pendant 8 mois..."
Le problème ne semble donc pas lié à l'iPhone en lui même.
Et en effet les modèles US ne supportent que des eSIM (donc pas de carte SIM physique).
Free est parfaitement compatible avec les eSIM... Je suis chez eux et ça fonctionne parfaitement.
Qui vous à dit ceci " ( ce qui semble poser pb pour l’opérateur !!!)" ? Parce que c'est une bêtise ;)
Pour revenir au problème de base :
Voyez-vous en haut de l'écran à droite 4G ou 5G est des barres de signal ? ou bien il est indiqué aucun réseau ?
Quand vous êtes allé à la Guadeloupe, vous avez été connecté à un opérateur partenaire et non Free directement... Ce qui pourrait expliquer que l'iPhone ait refonctionné là bas...
Vérifiez aussi que le réglage suivant soit bien correct :
Accédez à Réglages > Réseau cellulaire > Sélection du réseau, puis désactivez l'option Automatique.
Si c'est déjà le cas, essayez de désactiver "Automatique" et patientez jusqu'à l'affichage des opérateurs disponibles... Est-ce que Free est bien dans la liste ? Si oui, sélectionnez manuellement la ligne en question...
Revenez nous dire si cela évolue...
Espérant que cela vous aide ;)
Cordialement
FuFu
Bonjour
Il est possible que votre opérateur vous raconte des bêtises... Mais il faudrait préciser :
Je suppose également que vous utilisez une version eSim ?
Merci pour votre réponse, mais. Je ne comprends pas tout!! (Désolée je suis quelque peu âgée et pas née avec un iPhone entre les mains)
j’ai fait les manipulations que vous m’avez indiqué, j’ai trouvé le no de référence de l’appareil
MQ422LL/A. Lorsque j’appuie dessus un autre no apparaît A2632…
je ne comprends pas et ne vois pas trop ce que cela signifie, or le fait que ce soit la référence de mon téléphone…
cet appareil ne possède qu’une e-sim, ( ce qui semble poser pb pour l’opérateur !!!)
Merci pour votre gentillesse et est ce que les informations données peuvent vous être utiles… je suis prête à changer d’opérateur mais je crains de rencontrer le même pb??
merci et à plus…
J’utilise ce téléphone en France et mon opérateur est free… cet appareil a parfaitement fonctionné pendant 8 mois.. et brusquement je ne pouvais plus recevoir d’appel… je peux recevoir et envoyer des sms…et appeler également..
ce que j’ai trouvé très curieux : lorsque je me suis rendue en Guadeloupe le mois dernier il s’est remis à fonctionner… puis 2 jours après mon retour en métropole… à nouveau on ne pouvait plus me joindre… désolée d’avoir été un peu longue.
Désolée j’ai fait une erreur le modèle est MQ423LL/A et non 422 comme indiqué…
Non réception appels iPhone
