Arnaque assurance téléphone

J’ai acheté mon IPhone 15 avec Orange en novembre 2024 et j’ai souscrit à leur assurance mobile. Mon téléphone est tombé (seule la vitre était cassée) et comme j’ai une assurance, pour le réparer, Orange m’a dit d’envoyer mon téléphone à leur service réparation (service externalisé). Ils viennent de me renvoyer mon IPhone 15 réparé et je mappercois qu’ils m’ont changé totalement de téléphone : j’ai un nouveau numéro EMEI et un nouveau numéro de série, en justifiant que mon téléphone était “tordu et déformé” (ce qui est absolument faux). Cependant, je me rends compte que la batterie du téléphone réparé ne tient absolument PAS. Avant je passais 48h minimum sans recharger mon iPhone 15, et aujourd’hui je dois le recharger au bout de 7h d’utilisation. Je suis super énervée et je me rends compte que c’est du vol. Je suis démunie et j’aurai besoin de votre aide sur la démarche à suivre. Merci bcp