Erreur lors de la finalisation compte Apple

Question

showass Auteur

Niveau 1

4 points

Erreur lors de la finalisation compte Apple

Bonjour,

Je tente de télécharger une application de gestionnaire de mot de passe sur l'app Store.

Cependant lors de la finalisation de la création du compte apple il y a un faux message d'erreur de votre système.

En effet, on me demande de saisir l'adresse, numéro,code postal et ville alors que j'ai bien saisi ces informations.

Le problème a déjà été rencontré par un autre utilisateur depuis septembre 2024.

Je suis sur Mac Book Air (M4)

Merci pour votre support

MacBook Air 15″, macOS 15.3

Publiée le 23 mars 2025 à 11h45

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Answer 1

Réponse la mieux classée

showass Auteur

Niveau 1

4 points

Le 24 mars 2025 à 12h37 en réponse à showass

Je pense avoir trouvé une solution.

Je me suis déconnecter de mon compte Apple (Dans Réglages systèmes > Sélectionner le compte Apple > En bas Cliquer sur Se déconnecter)

Je me suis ensuite reconnecter et cela à du réinitialiser certaines choses.

Maintenant ça fonctionne.

Le probleme pourrait se reproduire pour d'autres utilisateurs je vous fourni donc ces informations pour la communauté

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Answer 2

Pacha57

Niveau 5

5 650 points

Le 24 mars 2025 à 08h56 en réponse à showass

Bonjour showass,

C'est très bizarre en effet 🤔

La seule case qui n'est pas entourée de rouge est celle qui éventuellement aurait pu être jugée non conforme

est 0666666666 au lieu de +33 6 66 66 66 66 or il semble que celle-ci soit curieusement acceptée.

Je suppose que vous avez déjà tout vérifié, VPN désactivé, connexion internet opérationnelle etc.

Le message d'échec provenant d'App Store, avez-vous essayé de créer le compte via Réglages Système >

Créer un compte Apple - Assistance Apple (FR)

Essayez avec un autre navigateur ou effacez l'historique de navigation ?

En dernier recours contactez l’assistance Apple , tout en bas choisissez "Tout afficher" qui vous mènera ici:

Redites-nous

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Answer 3

rjldubois

Niveau 4

3 248 points

Le 23 mars 2025 à 15h52 en réponse à showass

Bonjour showass et bienvenu.e dans la Communauté d'assistance Apple,

afin que la Communauté puisse vous venir efficacement, pouvez vous nous donner plus de détails :

" Cependant lors de la finalisation de la création du compte apple il y a un faux message d'erreur de votre système "

Vous pouvez nous adresser une capture d'écran du message :

Effectuer une capture d’écran sur Mac - Assistance Apple (FR)

Redites nous.

Bonne journée. 🙏🏻 One more thing… Post rédigé sous réserve d’erreurs d’orthographe et/ou de grammaire. Si mon post vous a aidé n'oubliez pas de voter. Merci. 

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Answer 4

showass Auteur

Niveau 1

4 points

Le 24 mars 2025 à 12h15 en réponse à Pacha57

Non le numéro de téléphone non plus n'est pas accepté.

Est ce que vous avez des log de ce qu'il se passe ? Est ce que c'est normal ? Est ce que vous êtes capable de reproduire le souci ?

Oui je suis bien connecté à Internet et non je n'utilise pas de VPN.

Je ne vois pas de quoi vous parlez quand vous mentionnez un navigateur, le problème vient de l'App Store je souhaite y télécharger une application gratuite (KeePass).

Je n'ai rien trouvé pour m'aider dans le lien envoyé.

Est il possible d'avoir un support technique par téléphone/visio pour résoudre mon problème?

Je viens d'acheter mon mac 1500€ et je ne peux pas faire une des choses les plus importantes : à savoir installer des applications sur mon mac.

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Answer 5

showass Auteur

Niveau 1

4 points

Le 24 mars 2025 à 07h27 en réponse à showass

Par souci de confidentialité, les informations sur la capture d'écran sont factices

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Erreur lors de la finalisation compte Apple

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