Essai gratuit annulé par erreur

Bonjour,

J'avais un essai gratuit de 3 mois et j'ai annulé par erreur alors qu'il me restait 1 mois gratuit (Fitness). Comment faire pour récupérer le mois gratuit ? J'ai fait un tchat avec un conseiller qui m'a dit que ce n'était pas possible mais je voulais savoir si d'autres avaient été dans ce cas ?

Merci