Prélèvements multiples Apple Music

Depuis la France avec le 0 805 54 00 03. Je n'ai pas le nom malheureusement, j'espère que l'appel sera examiné par les responsables de l'assistance.

De quel précieux conseil parlez-vous de Christophe ? Comme je l'ai indiqué, j'ai déjà eu affaire avec l'assistance 4 fois…

Dans tous les cas, je veux dire aux utilisateurs Apple d'éviter d'utiliser le paiement des achats sur l'App Store et les abonnements sur leur facture mobile ! Cela devrait même être supprimé de l'environnement Apple, j'ai appris que ce n'était pas la première fois que cela arrivait.

Merci Christophe pour votre réponse.

Mais pour être honnête, je suis à bout.

C’est Apple elle-même qui m’a conseillé de venir poster ici, après plusieurs appels téléphoniques totalement inutiles avec leur assistance.

Leur plateforme est dysfonctionnelle, et lors de ma dernière tentative, j’ai été littéralement engueulé par une agente au téléphone, qui perdait patience face à ce bug… isolé certes, mais pas de mon fait !

Je n’y peux rien si un bug iPadOS m’a forcé à valider plusieurs fois l’abonnement Apple Music par facturation mobile Orange, jusqu’à ce que ça passe. Résultat : 4 abonnements facturés, et toujours aucun remboursement pour les 3 de trop.

Et ça fait plus d’un mois que je me fais promener sans qu’aucune solution sérieuse ne soit apportée.

À la fin du dernier appel (1h de mon temps encore perdu), on m’a proposé… une coque.

Sauf que :

1. Je n’utilise pas de coque, j’achète les produits Apple pour leur design.
2. Ce geste commercial dérisoire ne règle en rien le problème technique ni les sommes prélevées.

Aujourd’hui, je suis vraiment déçu de voir à quel point Apple traite ses clients avec autant de mépris, en particulier quand on utilise leurs services comme ils sont proposés nativement sur leurs appareils.