Problème de remplacement AirPods

J’ai récemment payé 111 € pour un remplacement de mon AirPod Pro 2 (USB-C) gauche, car j’avais perdu l’original. Lors du processus de réparation, il est indiqué que je dois renvoyer l’ancienne pièce, mais malheureusement, je ne l’ai plus.De plus, j’ai bien reçu l’AirPod de remplacement, mais celui-ci ne fonctionne pas. serait-il possible d’obtenir un remboursement ou une solution alternative ?

Problème avec mon AirPod gauche (remplacement)

[Titre Modifié par l’Hôte]