Bonjour, j’ai commandé des AirPods 4 à 149€ et j’ai un prélèvement qui s’est doublé sur mon compte bancaire( un déjà prélevé et un autre en cours)
avez vous déjà eu de problème ?
merci d’avance.
Double prélèvement
[Titre Modifié par l’Hôte]
AirPods 4
Bonjour,
Où avez-vous commandé ces AirPods ?
Si c'est chez Apple Store, le prélèvement n'est effectué que le jour de l'envoi , alors comment savez-vous qu'un second prélèvement est en cours ? Avez-vous reçu un mail annonçant la date de l'envoi ?
Vous pouvez également aller voir sur ce lien : reportaproblem.apple.com afin de voir si'l y a une anomalie au niveau facturation.
Redites-nous
Bonjour,
Où avez-vous commandé ces AirPods ?
Si c'est chez Apple Store, le prélèvement n'est effectué que le jour de l'envoi , alors comment savez-vous qu'un second prélèvement est en cours ? Avez-vous reçu un mail annonçant la date de l'envoi ?
Vous pouvez également aller voir sur ce lien : reportaproblem.apple.com afin de voir si'l y a une anomalie au niveau facturation.
Redites-nous
Bonjour virgile241,
On ne sait toujours pas si théo175 a trouvé la solution car il n'a pas répondu à la question essentielle:
reportaproblem.apple.com qui confirmerait qu'un seul achat a été effectué et facturé.
Vous pouvez également vérifier ce que contiennent les mails d'Apple de confirmation d'achat ou d'envoi.
Par ailleurs, les mentions "Culture" et "Paiement CB" ne proviennent pas d'Apple mais de votre banque.
Il semble donc qu'il s'agirait d'un problème bancaire qui aurait provoqué une double facturation ?
En dernier recours vous devriez contacter l'Assistance Apple au 0805 540 303
Redites-nous
Le prélèvement persistant est une « autorisation de paiement » qui bloque la somme de transaction le temps du prélèvement sauf que celui ci est toujours « actif », pour cela j’ai contacté ma banque pour qu’il s’en occupe.
cela sera plus rapide.
En tout cas je ne commanderais plus sur Apple Store, je privilégierai les boutiques physiques pour éviter ce genre de problème.
Bonjour, avez vous trouvez la solution car je suis dans le même cas que vous pour des AirPods. L’achat a été effectué le 9/04 le paiement s’est affiché comme effectué le 14/04 et là actuellement il est aussi dans paiement en cours
Cdlt
Je le sais que j’ai était prélevé deux fois car le deuxième m’a mis le compte à découvert !
Achat AirPods prélevé deux fois
