J’ai acheté un iPhone 14 pro reconditionné sur cdiscount.
Jai installé, configuré et mis à jour mon iPhone mais il m’est impossible d’accéder au menu Données Cellulaires pour y ajouter ma carte eSIM…
Jai essayé de réinitialiser les paramètres réseau, de le redémarrer ou même d’activer le mode avion pendant 15sec. Mais rien ne parvient a faire apparaître ce menu
iPhone 14 Pro, iOS 18
Bonjour!
Le fait que le menu “Données cellulaires” soit grisé peut provenir de différents facteurs, comme des restrictions imposées par l’opérateur ou un problème de configuration initiale. Étant donné qu’il s’agit d’un iPhone reconditionné, il est aussi possible qu’il y ait une limitation ou une incompatibilité avec l’eSIM.
Je te recommande de vérifier d’abord que le modèle de l’iPhone 14 Pro est bien compatible avec l’eSIM pour ton opérateur spécifique. Il est aussi utile de s’assurer que la carte SIM physique a été retirée, car parfois la présence d’une SIM physique peut bloquer l’activation de l’eSIM.
Si tout est bien configuré et que ça ne fonctionne toujours pas, contacter le support Apple ou l’opérateur pourrait être une bonne idée pour vérifier s’il y a des restrictions spécifiques à l’appareil ou à la région.
C’est aussi possible qu’un bug logiciel empêche l’accès à ce menu, donc si tout échoue, une réinitialisation complète de l’iPhone pourrait être une option à envisager, mais à condition de sauvegarder toutes tes données avant.
tiens nous au courant 🙂
Bonjour!
Le fait que le menu “Données cellulaires” soit grisé peut provenir de différents facteurs, comme des restrictions imposées par l’opérateur ou un problème de configuration initiale. Étant donné qu’il s’agit d’un iPhone reconditionné, il est aussi possible qu’il y ait une limitation ou une incompatibilité avec l’eSIM.
Je te recommande de vérifier d’abord que le modèle de l’iPhone 14 Pro est bien compatible avec l’eSIM pour ton opérateur spécifique. Il est aussi utile de s’assurer que la carte SIM physique a été retirée, car parfois la présence d’une SIM physique peut bloquer l’activation de l’eSIM.
Si tout est bien configuré et que ça ne fonctionne toujours pas, contacter le support Apple ou l’opérateur pourrait être une bonne idée pour vérifier s’il y a des restrictions spécifiques à l’appareil ou à la région.
C’est aussi possible qu’un bug logiciel empêche l’accès à ce menu, donc si tout échoue, une réinitialisation complète de l’iPhone pourrait être une option à envisager, mais à condition de sauvegarder toutes tes données avant.
tiens nous au courant 🙂
Bonjour,
Aucune carte SIM physique n’est présente donc ça devrait fonctionner correctement…
J'ai réinitialiser le téléphone mais ça ne fonctionne toujours pas. J’enverrai un mail au support Apple demain, j’irai aussi chez Orange pour voir si ils peuvent faire quelque chose. Sinon j’irai à un Apple Store…
le diagnostic indique également que le téléphone est compatible eSim
Menu Données Cellulaires grisé
