Bonjour, c’est normal que quand j’appelle le support technique Apple il me demande un partage d’écran? Après avoir vérifié ma situation le conseiller en question m’a demandé une autorisation pour accéder a mes données pour que les ingénieur puissent réparer mes réseaux? cela est-il normal ?
Support technique
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour,
Si vous avez un problème technique à résoudre il est tout-à fait normal qu'Apple demande à partager l'écran avec vous. Ils ne pourront pas agir sur votre écran mais juste vous indiquer ce que vous devez faire et vous montrer le chemin.
Bonjour cleide160 et bienvenu.e dans la Communauté d'assistance Apple,
en complément de Pacha57 :
lors de la saisie de mot de passe ou autres données sensibles, le support technique mettra la partage d'écran en pause.
Bonne journée. 🙏🏻 One more thing… Post rédigé sous réserve d’erreurs d’orthographe et/ou de grammaire. Si mon post vous a aidé n'oubliez pas de voter. Merci.
Support technique demande partage écran iPhone
