Paiement Apple Pay iPhone impossible

Bonjour Uri33,

Ce que vous décrivez (impossibilité d’utiliser Apple Pay et de lire le pass Navigo après la mise à jour vers iOS 18.4.1) indique probablement un bug logiciel, une erreur de configuration ou un souci avec les services de votre identifiant Apple.

Voici une série d’étapes concrètes à suivre pour diagnostiquer et corriger le problème :

Vérifiez que Wallet fonctionne toujours correctement

Ouvrez l’app Wallet :

Essayez d’accéder à vos cartes bancaires et à votre pass Navigo.

S’ils ont disparu : il est possible que votre iPhone ait été temporairement désactivé côté Apple Pay pour des raisons de sécurité.

Vérifiez les réglages Apple Pay et Cartes

Apple Pay

Allez dans Réglages > Wallet et Apple Pay

Vérifiez que votre carte est bien ajoutée.

Si elle a disparu, vous devrez peut-être la réenregistrer.

Si un message d’erreur apparaît, prenez-en note (important pour la suite).

Pass Navigo

Ouvrez l’app Île-de-France Mobilités.

Vérifiez que votre compte est valide et que vous êtes bien connecté

Vérifiez les paramètres régionaux et de langue

Des erreurs dans ces réglages peuvent empêcher les paiements :

Réglages > Général > Langue et région

Vérifiez que “France” est bien sélectionné.

Assurez-vous aussi que la langue est “Français (France)”, pas une autre variante.

Redémarrage + Réinitialisation des réglages réseau

Parfois, des modules de sécurité ou NFC peuvent se bloquer après une mise à jour :

Redémarrez votre iPhone.

Si le problème persiste :

 allez dans Réglages > Général >Transférer ou réinitialiser l’iPhone >Réinitialiser >Réinitialiser les réglages réseau.

Cela réinitialise les mots de passe Wi-Fi enregistrés, mais ne supprime pas vos données.

Vérifiez que le NFC fonctionne toujours

Le pass Navigo utilise le NFC. Si vous avez aussi des problèmes de paiement sans contact, cela peut venir du module lui-même :

Essayez de scanner un autre objet NFC (badge d’immeuble, autre carte…)

Ou essayez de payer via un terminal classique avec Apple Pay.

Contactez les émetteurs concernés

Banque :

Si votre carte ne fonctionne plus du tout avec Apple Pay, il peut y avoir eu une désactivation suite à la mise à jour.

Contactez la banque pour vérifier que la carte est toujours autorisée sur Wallet.

Île-de-France Mobilités (Navigo):

Appelez le service client Navigo au 09 69 39 22 22

Si tout échoue, en dernier recours Restaurez l’iPhone

Sauvegardez votre iPhone via iCloud ou iTunes.

Restaurez votre iPhone à l'état 'sortie d'usine' avec iTunes/Finder ou via le mode DFU (propre)

ATTENTION : La restauration efface toutes les données, d'où l'importance de la sauvegarde à l'étape précédente !)

Ne restaurez pas immédiatement la sauvegarde,   testez Apple Pay d’abord : Connectez votre 'nouvel' iPhone à votre compte iCloud, configurez Wallet et testez Apple Pay

Puis remettez la sauvegarde si tout fonctionne.

Si Apple Pay et le pass Navigo fonctionnent :

Le problème venait probablement d’un bug dans vos anciennes données ou réglages.

Vous pouvez alors :

Refaire la procédure de restauration

Et cette fois, au moment de la configuration, choisissez “Restaurer à partir de la sauvegarde iCloud ou ordinateur”

Parfois, certains bugs reviennent avec la sauvegarde. Si c’est le cas, vous devrez peut-être tout reconfigurer manuellement, sans restauration.

Si Apple Pay ou Navigo ne fonctionnent toujours pas :

C’est probablement un bug système lié à iOS 18.4.1, et Apple devra intervenir ....

Dites nous plus ...

Cordialement,

Bonjour Uri,

Heureux d'avoir pu vous aider.

Bonne journée

Cdlmt,