Ajout forfait cellulaire iPhone

Bonjour,


J’ai un iPhone 14 (modèle A2649), qui est censé être compatible avec les eSIM.


Or, je ne vois aucune option “Ajouter un forfait cellulaire” dans les réglages.


De plus, je ne vois aucun EID dans les réglages > Informations.


Et lorsque je tente de scanner un QR code eSIM, rien ne se passe : l’appareil photo ne détecte pas le profil.


comment vérifier si ma puce eSIM est active ou si mon appareil a un défaut ?



Esim

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 14, iOS 18

Publiée le 19 mai 2025 à 08h49

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Publiée le 19 mai 2025 à 12h24

Oui dans mes informations j’ai une restriction, j’ai aussi EMEI (sim arrière) et EMEI 2 . J’ai pas de EID par contre j’ai fais ce que vous avez dit mais rien à changer en soit. J’ai écris à l’assistante Apple qui m’a répondu : Le composant matériel de la eSim sur le téléphone n'as pas être détecté, il est soit défectueux soit HS , on ne peut pas savoir exactement a distance .



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6 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 19 mai 2025 à 12h24 en réponse à Titicool

Oui dans mes informations j’ai une restriction, j’ai aussi EMEI (sim arrière) et EMEI 2 . J’ai pas de EID par contre j’ai fais ce que vous avez dit mais rien à changer en soit. J’ai écris à l’assistante Apple qui m’a répondu : Le composant matériel de la eSim sur le téléphone n'as pas être détecté, il est soit défectueux soit HS , on ne peut pas savoir exactement a distance .



Le 19 mai 2025 à 11h31 en réponse à Yamardiop

Bonjour Yamardiop, sur votre iPhone allez à Réglages > Général > Information, descendez dans la page, à "Verrouillage de l'opérateur" "Aucun" s'affiche?


Si "Aucun" s'affiche c'est qu'il n'y a pas de verrouillage opérateur.


Plus bas dans la page avez vous "EMEI" et "EMEI 2" ?




Comme l'indique rjdubois, l'iPhone 14 A2649 est un iPhone américain (prévu pour deux abonnements en eSIM) et de par mon expérience, lorsqu'une fonction, un menu ou un service n'est pas disponible sur l'iPhone cela peut être lié au pays du compte Apple utilisé sur l'iPhone ou à des restrictions activées sur l'iPhone.

Pour les restrictions allez à Réglages > Temps d'écran > Contenu et confidentialité, voyez si des restrictions sont activées.


Supposition:

Si "Ajouter un forfait cellulaire" (pour ajouter un deuxième abonnement en eSIM) ne s'affiche pas à cause du pays du compte Apple configuré sur l'iPhone peut-être qu'en déconnectant l'iPhone du compte cela fera affiché "Ajouter un forfait cellulaire" et "EMEI 2" dans l'iPhone.

Si vous voulez tester, allez à Réglages > Compte Apple, descendez au bas de la page et touchez "Déconnexion" redémarrer votre iPhone et voyez si "Ajouter un forfait cellulaire" et "EMEI 2" s'affiche.


Le 19 mai 2025 à 09h16 en réponse à Yamardiop


Bonjour Yamardiop et bienvenu.e dans la Communauté d'assistance Apple,


le modèle A2649 est exclusivement destiné au marché américain et il a une prise en charge de la double eSIM.


Votre opérateur est il compatible avec l' eSIM ?

Lien utile : Trouver des opérateurs mobiles et des fournisseurs de services mondiaux proposant le service eSIM sur iPhone - Assistance Apple (FR)



Redites nous.


Bonne journée. 🙏🏻 One more thing… Ce post peut contenir des erreurs d’orthographe et de grammaire. Si mon post vous a aidé n'oubliez pas de voter ⇧. Merci. 

Le 19 mai 2025 à 09h38 en réponse à Yamardiop

Bonjour Yamardiop et bienvenu.e dans la Communauté d'assistance Apple,


contactez le service client de votre opérateur afin de voir si il n'y a pas des restrictions de son côté.


Bonne journée. 🙏🏻 One more thing… Ce post peut contenir des erreurs d’orthographe et de grammaire. Si mon post vous a aidé n'oubliez pas de voter ⇧. Merci. 

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