Changement de mot de passe Apple Store

J’ai du changer mon mot de passe Apple Store après une alerte de tentative de connection. Toutefois, j’ai oublié le mot de passe et quand je clique « Oublié mon mot de passe » je reçois toujours le message que la tentative de connection au serveur a échoué. J’ai éteint mon cellulaire,fait la mise à jour de mon IOS comme recommandé, sans changement. J’ai aussi essayé à partir de mon IPad avec le même résultat.