Bonjour rosalie85
Ce comportement peut effectivement être très frustrant, surtout après avoir essayé toutes les méthodes classiques. Voici une liste structurée d’étapes supplémentaires et points à vérifier pour tenter de résoudre ce bug persistant :
1. Vérifier la synchronisation iCloud
Il est possible que le problème vienne d’iCloud qui “force” l’ancienne photo à revenir.
•Allez dans Réglages > [Nom de votre fille] > iCloud > iCloud Drive et assurez-vous que c’est bien activé.
•Ensuite, dans Réglages > [Nom] > iCloud > Photos, vérifiez que la synchronisation des photos est bien activée.
•Essayez également de désactiver temporairement iCloud, redémarrer, puis le réactiver.
2. Modifier l’image depuis un autre appareil Apple
Si votre fille est connectée avec le même identifiant sur un Mac, iPad ou un autre iPhone :
•Essayez de modifier sa photo depuis l’app Contacts sur ce second appareil.
•Ou bien connectez-vous à iCloud.com > allez dans Compte > modifiez la photo à partir de là.
Parfois, un changement depuis un autre appareil force la mise à jour.
3. Se déconnecter d’iCloud puis se reconnecter
C’est une méthode radicale, mais souvent efficace pour corriger les bugs de synchronisation :
•Allez dans Réglages > [Nom de votre fille] > Se déconnecter (attention, sauvegardez d’abord ses données !).
•Redémarrez l’iPhone.
•Reconnectez-vous à l’identifiant Apple.
•Réessayez ensuite de changer la photo.
⚠️ Attention : certaines données non synchronisées avec iCloud (comme les photos locales ou messages non sauvegardés) peuvent être perdues si vous ne les sauvegardez pas avant.
4. Réinitialiser les réglages de l’iPhone (sans perte de données)
Si le problème vient d’un bug logiciel :
•Allez dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages.
•Cela ne supprime pas les données, mais réinitialise certains paramètres système et parfois règle ce genre de bugs.
5. Vérifier les restrictions du contrôle parental parental et du partage familial
1. Contrôle parental / Temps d’écran
S’il y a des restrictions activées via Temps d’écran, elles peuvent bloquer certaines actions, même si ça ne semble pas évident au premier abord.
- Allez dans Réglages > Temps d’écran
- Entrez le code Temps d’écran s’il est demandé.
- Allez dans Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité.
- Activez-les (si ce n’est pas déjà fait), puis :
- Allez dans Modifications des comptes : Vérifiez que c’est bien réglé sur Autoriser.
- Idem pour Modifications du mot de passe du compte.
- Vous pouvez aussi temporairement désactiver toutes les restrictions pour voir si cela règle le problème.
2. Partage familial
Le partage familial en lui-même ne bloque normalement pas la modification de la photo de profil, sauf si :
•Le contrôle parental (via Temps d’écran) est actif.
•L’enfant a un compte Enfant (<13 ans dans certains pays) géré par le parent organisateur.
Dans ce cas :
•Certaines fonctions (comme changer l’Apple ID ou certains paramètres du compte) peuvent être limitées.
•Même la photo de profil peut parfois être verrouillée par les règles iCloud si Apple considère que ce n’est pas un changement que l’enfant peut faire seul.
Que faire si c’est le cas ?
1.Connectez-vous avec le compte du parent organisateur.
2.Allez dans Réglages > Temps d’écran > [enfant].
3.Vérifiez toutes les restrictions comme ci-dessus.
4.Essayez de changer la photo depuis le compte parent (dans la fiche de l’enfant) via :
•Réglages > [Nom du parent] > Partage familial > [Nom de l’enfant] > Apple ID.
Revenez vers nous..
Bonne journée
