Synchroniser iPhone et iPad avec boîte Zimbra de Free

Bonjour,


Depuis des années (voire deux décennies), j'ai toujours utilisé la messagerie mail de free sans aucun problème.

Tout marchait parfaitement bien avec tous mes appareils (synchronisation au top), mais depuis iOS 18... tout s'est déglingué, et pas qu'un peu !!...

J'ai patienté jusqu'à la version 18.5, en espérant qu'Apple résoudrait ce problème, problème évoqué par d'autres utilisateurs qui se plaignent souvent que les mails envoyés par iPhone n'apparaissent plus sur leur Mac ou leur iPad.


Cet après-midi, nous avons passé près de 2 heures au téléphone avec une assistante Apple pour cerner le problème. Évidemment, à force de faire des essais, peut-être avons-nous dérangé les réglages de la boîte Zimbra en visitant le site de free (au passage, impossible de trouver comment réinitialiser cette boîte...).


Résultat : de gros problèmes pour synchroniser toutes les boîtes, notamment sur les envois de mails car la boîte "envoyés" n'est plus précédée (assez étrangement...) par l'avion habituel en papier (il est remplacé par un dossier "envoyés").

Si quelqu'un sait comment paramétrer une boîte Zimbra (free) avec les appareils Apple, je le remercie d'avance. À moins que la grande responsable soit l'application Mail...


Un détail supplémentaire déjà évoqué ici, mais qui ne semble pas concerner free : depuis iOS 18, impossible de lire des fichiers mp4 (de taille modeste entre 10 et 20 Mo) reçus par Mail (le disque progressif noir ne se remplit plus complètement).


Merci pour l'aide éventuelle d'un membre de la communauté connaissant ce problème.


NB : j'ai également une boîte mail Orange, laquelle semble marcher très bien (mon opérateur actuel est Orange, et non Free).


Mes appareils (dont un iPhone 13 mini) sont sous iOS/iPadOS 18.5 ; mon Mac (Intel) sous Sequoia 15.4.1



De grandes difficultés pour synchroniser iPhone, iPad avec la boîte Zimbra de Free

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 13 mini, iOS 18

Publiée le 7 juil. 2025 à 14h04

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Publiée le 8 juil. 2025 à 03h20

Bonjour,


Si tu utilises ta messagerie en IMAP (et j'espère que c'est le cas), je te recommande de supprimer la boîte mail de Mails et de la reconfigurer (cette action ne supprime pas les mails du server, ils seront restaurés une fois la messagerie reconfigurée). C'est ainsi que bon nombres d'utilisateurs ici ont pu s'en sortir et retrouver un fonctionnement normal. Fais le sur chaque appareil, cela forcera une re-synchronisation de la messagerie sur tous tes appareils et périphériques.


Quant à la lecture du fichier média, une messagerie n'est pas la bonne voie pour envoyer une vidéo. Pour ton cas, télécharge le fichier et lance la lecture ensuite localement avec VLC par exemple. Si le fichier est également illisible dans ce dernier cas, il s'est passé quelque chose lors de l'envoie qui aurait corrompu ledit fichier. Passe plutôt vers un cloud, comme celui d'Infomaniak par exemple, ils proposent gratuitement 15 Go et plus respectueux que Google et consort.

7 réponses
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Le 8 juil. 2025 à 03h20 en réponse à Cantorien

Bonjour,


Si tu utilises ta messagerie en IMAP (et j'espère que c'est le cas), je te recommande de supprimer la boîte mail de Mails et de la reconfigurer (cette action ne supprime pas les mails du server, ils seront restaurés une fois la messagerie reconfigurée). C'est ainsi que bon nombres d'utilisateurs ici ont pu s'en sortir et retrouver un fonctionnement normal. Fais le sur chaque appareil, cela forcera une re-synchronisation de la messagerie sur tous tes appareils et périphériques.


Quant à la lecture du fichier média, une messagerie n'est pas la bonne voie pour envoyer une vidéo. Pour ton cas, télécharge le fichier et lance la lecture ensuite localement avec VLC par exemple. Si le fichier est également illisible dans ce dernier cas, il s'est passé quelque chose lors de l'envoie qui aurait corrompu ledit fichier. Passe plutôt vers un cloud, comme celui d'Infomaniak par exemple, ils proposent gratuitement 15 Go et plus respectueux que Google et consort.

Le 9 août 2025 à 09h06 en réponse à LASFLO

Bonjour à tous,

Merci pour vos réponses, mais après avoir presque tout essayé, j’en suis arrivé à me soumettre à l’évidence : changer de BAL !


J’ai donc désormais créé une nouvelle boîte sur iCloud… et tout marche à présent impeccablement bien !

Bien entendu, j’ai conservé ma boîte free, mais je ne l’utilise plus que dans certains cas particuliers.


Je ne suis pas un spécialiste, mais vu le temps passé par certains qui le sont davantage, j’en déduis qu’il y a désormais une incompatibilité majeure entre Zimbra et iOS 18.

Autre possibilité : Free cherche peu à peu à écarter les usagers qui ont conservé une boîte chez eux, mais qui ont opté pour un autre opérateur que Free. Ceux-ci sont très nombreux, je pense…


Merci de vos retours pour un sujet qui reste encore énigmatique !

Le 9 août 2025 à 10h20 en réponse à LASFLO

C’est effectivement assez curieux…


En gardant Mail, et en changeant de prestataire pour la BAL, ça marche… et en passant par l’appli Gmail tout en gardant sa boite Free, ça marche aussi !

Y aurait-il une incompatibilité entre Zimbra et Mail ?


NB : depuis le temps qu’Apple est au courant du problème, je pense que s’il avait fallu intervenir sur Mail, cela aurait déjà été fait…

Le 9 août 2025 à 08h31 en réponse à Cantorien

Bonjour.

j’ai comme vous depuis décembre 2024 un problème de synchronisation des mails envoyés de mon iPhone et de mon IPad. A force de chercher, j’ai constaté que le problème n’existait qu’entre le 1er et le 9 de chaque mois.

les messages envoyés n’apparaissent dans zimbra. J’ai contacté plusieurs fois Apple. J’ai passé des heures. J’ai contacté free. Ni free ni Apple n’ont trouvé la solution.

j’espère qu’avec la prochaine version iOS, le problème n’arrivera plus.

Le 9 août 2025 à 10h45 en réponse à Cantorien

J’ai appelé Apple plusieurs fois.

Je les ai trouvés convaincus que la faute venait de Free. Le lien avec l’installation d’une nouvelle version IOS me paraît évident.

Je suis certaine qu’une règle est positionnée sur le dossier envoyé entre le 1 et le 9 de chaque mois.

Apple peut ne pas transmettre à Free ou Free ne peut pas réceptionner les mails envoyés par Apple.

Je pense qu’Apple n’a pas cherché où une règle pouvait être positionné.

Le 9 août 2025 à 12h07 en réponse à LASFLO

Il me semble difficile de savoir si c’est Free qui doit s’adapter au nouveau système iOS d’Apple, ou bien l’inverse…


iOS 18 est sorti depuis de nombreux mois et les déboires rencontrés par les utilisateurs de Zimbra sont nécessairement tombés dans l’oreille d’Apple.


La Pomme est-elle arrivée à corriger le bug, ou bien a-t-elle demandée à Free d’apporter une correction à son logiciel de messagerie ?


On est là un peu dans le secret des dieux….


Bonne suite à vous !

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