Prélèvements inconnus Apple.com/bill sur mon compte bancaire

Question

Niveau 1

4 points

Prélèvements inconnus Apple.com/bill sur mon compte bancaire

Je constate des prélèvements récurrents de 8,99 € et 2,99 € sur mon compte bancaire depuis Apple.com/bill (Cork/iTunes).

Je n’ai souscrit à aucun abonnement lié à ces montants et rien n’apparaît dans mes abonnements Apple ID.

La carte utilisée a uniquement servi à acheter un iPhone sur Apple.com, et je ne reçois aucun mail de facturation.

Merci de m’indiquer comment faire cesser ces prélèvements et obtenir un remboursement.

iPhone 16, iOS 18

Publiée le 20 juil. 2025 à 11h31

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Pacha57

Niveau 5

5 072 points

Le 20 juil. 2025 à 12h28 en réponse à aminapp

Bonjour aminapp,

En dehors de vos consultations des abonnements, êtes-vous également allé regarder ici: reportaproblem.apple.com

ce qui vous préciserait de quels prélèvements il s'agit ainsi que d'obtenir un remboursement.

Redites-nous

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Answer 2

Pacha57

Niveau 5

5 072 points

Le 21 juil. 2025 à 01h29 en réponse à aminapp

Bonjour aminapp,

Je comprends que vous ayez de multiples raisons de vous inquiéter 🤔

L'un des montants qui serait inexistant dans reportaproblem.apple.com m'interpelle car similaire à un abonnement iCloud ?

Quelqu'un dans votre entourage, via Partage familial, aurait-il souscrit un abonnement à votre insu avec une carte que vous n'avez utilisée qu'une seule fois ?

Votre banque serait-ill en mesure de vous fournir des précisions complémentaires concernant ces prélèvements et pourquoi ne pas faire opposition à cette carte ? et dans la foulée, changer votre mot de passe Apple ID.

En dernier recours vous pouvez contacter l'Assistance : https://getsupport.apple.com en consultant la rubrique facturations abonnements.

En espérant que vos démarches finissent par aboutir à une solution.

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Answer 3

aminapp Auteur

Niveau 1

4 points

Le 20 juil. 2025 à 14h27 en réponse à Pacha57

Merci pour votre réponse.

Je suis bien allé sur reportaproblem.apple.com, mais aucune des transactions affichées ne correspond aux prélèvements de 8,99 € et 2,99 € que je subis régulièrement sur mon compte bancaire.

Je précise également que je n’ai jamais utilisé cette carte bancaire pour aucun achat ou abonnement via mon identifiant Apple, à l’exception d’un achat ponctuel d’iPhone sur Apple.com.

Dans ces conditions, je ne peux même pas demander de remboursement via le portail, puisque ces transactions n’apparaissent pas du tout.

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