Je pense être victime d’une fraude. Un fournisseur nommé Apple.com/bill m’a facturé des abonnements que je n’ai jamais souscrit via mon opérateur téléphonique. J’ai bloqué l’option achat et maintenant j’ai des prélèvements directement sur mon compte bancaire.
pouvez vous m’indiquer la marche à suivre?
merci
Bonjour toufik8582,
Avant de suspecter quelqu'un de se faire passer pourApple, allez en priorité voir ici: https://reportaproblem.apple.com/ pour savoir de quoi il s'agit et si effectivement y figure un abonnement.
Redites-nous
Bonjour toufik8582,
Merci pour votre retour.
Après avoir découvert qu'il n'y avait aucun abonnement chez Apple, Il semble bien qu'i s'agisse d'une escroquerie.
Votre premier message citant "Un fournisseur nommé Apple.com/bill " me laisse perplexe ?
Comment cette info ou notification vous sont-elles parvenues, est-ce par mail, message, ou par votre banque ?
Au cas où vous auriez simplement découvert ce débit sur votre compte bancaire, il faudrait demander à votre Banque des justificatifs plus détaillés.
Avez-vous fait récemment des achats sur internet ?
Serait-ce une usurpation d'identité ?
Si vous nous fournissiez une capture d'écran de ce document elle pourrait nous guider...
Merci pour vos précisions
Bien cordialement.
Bonjour et merci de votre réponse. J'ai regardé avant de lancer la discussion et je peux certifier qu'aucun abonnement n'a été souscrit et aucun abonnement n'y figure.
Bien cordialement.
Prélèvement frauduleux
