On a preleve de l’argent sur mon compte pour un achat sur itunes 299,99 sans mon consentement
Je suis victime de fraude aidez moi a recuperer mon argent!!!
iPhone 14, iOS 16
Question marquée comme
Bonjour meg115,
Voici ce que vous devez faire :
Signaler la fraude :
- Rendez-vous et connectez vous sur le site officiel d'Apple pour les signalements : reportaproblem.apple.com.
- Cherchez la transaction de 299,99 € dans votre historique d'achats.
- Une fois que vous avez trouvé la transaction, sélectionnez l'option "Signaler un problème" et choisissez la raison "Je n'ai pas autorisé cet achat".
En attendant le résultat de la demande de remboursement, il est important de prendre des mesures pour sécuriser votre compte.
- Informez votre banque de la transaction frauduleuse et demandez un blocage temporaire ou permanent de votre carte de crédit.
- Changez immédiatement le mot de passe de votre identifiant Apple pour éviter toute autre utilisation non autorisée de votre compte. Modifier le mot de passe de votre compte Apple - Assistance Apple (FR)
- Si ce mot de passe sert à d'autres comptes, changez-les aussi. (Évitez les mots de passe communs, toujours un mot de passe un compte. https://apps.apple.com/fr/app/passwords/id6473799789)
- Activer l'identification à deux facteurs : Si ce n'est pas déjà fait, activez l'identification à deux facteurs pour renforcer la sécurité de votre compte. Identification à deux facteurs pour le compte Apple - Assistance Apple (FR)
Bon courage,
Max