iPad redémarre sans cesse

Question

Badguys77 Auteur

Niveau 1

4 points

iPad redémarre sans cesse

Symptôme : redémarrage systématique de l’iPad pro 12,9 M1 5th génération

acheté en 2022

Diagnostic Genius café assez rapide : panne de carte mère par un responsable.

Remplacement en échange standard pour un produit reconditionné et avec une garantie de 90 jours.

Coût : 890 €

Conclusion : durée de l’iPad 3 ans pour un achat total de 2000€ avec accessoires.

Pas de solution commerciale trouvée et la conclusion a été que c’est ma faute de ne pas avoir pris d’extension de garantie, et que le matériel Apple peu tomber en panne ?

Avez vous eu le même souci sur votre matériel Apple et le même type de réponse ?

ipad pro M1 5th génération

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPad Pro, iPadOS 18

Publiée le 7 sept. 2025 à 07h10

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Answer 1

Badguys77 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 9 sept. 2025 à 03h56 en réponse à Christophe50

Bonjour Christophe50,

Je vous remercie de votre remarque.

Je suis un peu comme vous bien équipé en produits Apple (iPhone, iPad, studio display) comme mes proche d’ailleurs.

J’ai même encore un vieux iPad en fonction des premières génération.

La où je suis déçu n’est pas tant l’argent perdu mais la longévité de trois ans d’un produit « haut de gamme » dont le choix des composants sont fait pour durer. La s’agissant de la carte mère quand même, on ne m’a pas proposé une réparation mais un échange standard au prix qui me semble fort et le risque que cette série tombe à nouveau en panne.

Pour ceux confrontés à la panne, elle est assez progressive et pas répétitive sur une temporalité.

En plein renouvellement de ma gamme, j’aurais préférée un geste commercial.

Mais bon, j’ai juste été pris de haut par un responsable qui pour résumer a dit : pas de chance (du Apple quand même), certe Apple care (mais de mémoire ça dure 2 ans), mais surtout de faire appel à mon assurance habitation… (j’ai fait passer le mot à des collègues d’ailleurs).

Bref, aujourd’hui mes choix sont dans la durabilité et l’ecoresponsabilite.

Pour mes besoins, j’ai du investir différemment, ça sera sûrement une direction qui suivra pour mon choix de téléphone.

À minima le conseiller Apple aura pour ma part permis de tester d’autres possibilités. En espérant que mon expérience serve à d’autres usager.

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Answer 2

Christophe50

Niveau 7

24 689 points

Le 8 sept. 2025 à 08h47 en réponse à Badguys77

Bonjour Badguys77,

Il est vrai que les produits Apple restent des produits électroniques et donc peuvent tomber en panne. Le risque est beaucoup moins important que sur des produits bas de gamme, mais présent malgré tout.

J’utilise l’iPad depuis de nombreuses années maintenant, j’en suis à mon 5ème, et je suis également sur iPad Pro. Je touche du bois, mais pour le moment je n’ai jamais rencontré ce genre de mésaventure.

Je pense que ce qu’à voulu vous indiquer le technicien d’Apple est que la seule solution qui aurait pu vous éviter les 890€ de frais de remplacement aurait été d’avoir un contrat Apple Care + sur votre iPad. Je ne vais pas vous jeter la pierre, je n’en possède pas non plus sur le miens. Après c’est comme toute assurance, quand on en a pas besoin c’est de l’argent perdu, mais on peut être gagnant si un incident arrive.

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