Bonjour,
J'ai acheté un iphone 14 reconditionné. Je l'ai configuré avec mon ancien iphone.
Maintenant je n'arrive pas à déconnecter mon ancien iphone de mon compte. Le mot déconnexion est grisé et il est indiqué "la déconnexion n'est pas disponible en raison de certaines restrictions".
J'ai essayé de supprimer l'appareil par mon compte apple mais ça ne fonctionne pas non plus.
Comment faire?
déconnexion iphone SE
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone SE, iOS 18
Bonjour yarol193,
Vous devez avoir des restrictions actives sur votre iPhone SE et il faut les désactiver si vous voulez le déconnecter de votre compte Apple.
Pour cela, sur votre iPhone SE, allez dans :
réglages > temps d’écran > contenu et confidentialité et désactivez « activer les restrictions »
Voyez également ce lien pour plus d’infos :
Je me permets de rajouter ceci : si vous envisager de nous séparer de votre iPhone SE, suivez la procédure :
Bonjour yarol193,
Vous devez avoir des restrictions actives sur votre iPhone SE et il faut les désactiver si vous voulez le déconnecter de votre compte Apple.
Pour cela, sur votre iPhone SE, allez dans :
réglages > temps d’écran > contenu et confidentialité et désactivez « activer les restrictions »
Voyez également ce lien pour plus d’infos :
Je me permets de rajouter ceci : si vous envisager de nous séparer de votre iPhone SE, suivez la procédure :
Toujours dans les restrictions :
• Vérifiez que vous n’en avez pas à cause du partage familial s’il est configuré
• votre iPhone fait il parti d’une flotte de portables professionnels de votre entreprise, vérifiez le en allant dans :
réglages > général > VPN et gestion de l’appareil
Y a t il un nom ou une gestion de l’appareil ? Supprimez si c’est le cas.
Vérifiez aussi que vous avez une bonne connexion sur votre SE (wifi) car cela peut empêcher la déconnexion
Tentez le redémarrage forcé de votre iPhone, cela règle de nombreux bugs logiciels qui apparaissent soudainement :
•appui bref sur le bouton d’augmentation de volume +
•appui bref sur le bouton de diminution de volume -
•appui prolongé sur le bouton latéral droit de démarrage jusqu’à apparition de la pomme sans tenir compte de ce qu’il apparaît à l’écran, cela prend entre 20 et 30 secondes
Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR)
👉veillez à bien respecter la procédure qui prend de longues secondes
Pour répondre à votre question, il faut d’abord déconnecter votre compte avant de réinitialiser le tel à l’état d’usine
Merci pour votre aide.
Je n'ai pas les restrictions activées donc je ne peux pas les désactiver.
J'ai toujours "déconnexion" grisé dans mon compte apple de l'iphone.
Est-ce que si je réinitialise mon iphone j'efface toutes les données et je peux le supprimer de mon icloud?
merci
Déconnecter compte Apple iPhone
