Je viens d'acheter un iphone 17 et je voudrais renvoyer mon Iphone 13 en revanche quand je veux déposé mon colis dans un point ups ni le code ni le code bar ne fonctionne. Comment puis-je régler ce problème. Merci
iPhone 17, iOS 26
Bonjour AlexisGastoud,
Si le code ou le code-barres UPS du Trade In Apple ne fonctionne pas dans un point relais, cela arrive parfois lorsque l’étiquette a été générée trop tôt, mal scannée ou s’il y a un souci dans le système UPS. Voici les solutions possibles :
✅ 1. Vérifiez que vous utilisez
l’étiquette UPS fournie par Apple
Elle doit être dans l’e-mail intitulé :
“Informations sur votre programme de recyclage / Trade In”
ou dans votre suivi commande Apple.
Si vous avez plusieurs étiquettes, utilisez la dernière reçue.
✅ 2. Essayez dans
un autre point relais UPS
Certains relais utilisent des systèmes de scan différents.
Lorsqu’un relais n’arrive pas à lire le code, un autre peut le valider sans problème.
✅ 3. Téléchargez
à nouveau l’étiquette
Rendez-vous ici :
https ://tradein.apple.com (rubrique France → Suivi)
Connectez-vous avec votre numéro de commande Trade In pour récupérer une nouvelle étiquette.
✅ 4. Apple peut vous renvoyer une étiquette valide
Si le problème persiste, contactez le support Apple (achat → Trade In).
Demandez une nouvelle étiquette UPS, ils peuvent la régénérer en quelques minutes.
❗Important
Ne renvoyez surtout pas le téléphone sans l’étiquette officielle Apple Trade In, sinon il ne pourra pas être associé à votre dossier et vous ne recevrez pas la valeur de reprise.
Bonjour AlexisGastoud,
Si le code ou le code-barres UPS du Trade In Apple ne fonctionne pas dans un point relais, cela arrive parfois lorsque l’étiquette a été générée trop tôt, mal scannée ou s’il y a un souci dans le système UPS. Voici les solutions possibles :
✅ 1. Vérifiez que vous utilisez
l’étiquette UPS fournie par Apple
Elle doit être dans l’e-mail intitulé :
“Informations sur votre programme de recyclage / Trade In”
ou dans votre suivi commande Apple.
Si vous avez plusieurs étiquettes, utilisez la dernière reçue.
✅ 2. Essayez dans
un autre point relais UPS
Certains relais utilisent des systèmes de scan différents.
Lorsqu’un relais n’arrive pas à lire le code, un autre peut le valider sans problème.
✅ 3. Téléchargez
à nouveau l’étiquette
Rendez-vous ici :
https ://tradein.apple.com (rubrique France → Suivi)
Connectez-vous avec votre numéro de commande Trade In pour récupérer une nouvelle étiquette.
✅ 4. Apple peut vous renvoyer une étiquette valide
Si le problème persiste, contactez le support Apple (achat → Trade In).
Demandez une nouvelle étiquette UPS, ils peuvent la régénérer en quelques minutes.
❗Important
Ne renvoyez surtout pas le téléphone sans l’étiquette officielle Apple Trade In, sinon il ne pourra pas être associé à votre dossier et vous ne recevrez pas la valeur de reprise.
Code retour UPS apple trade in ne fonctionne pas.
