Problème son iPhone 12 pro

Bonjour,

Depuis quelque temps, mon téléphone ne fait que buguer.

Lorsque j’appuie pour monter le son, cela ne fonctionne pas ou alors le volume augmente d’un seul coup et continue à monter tout seul (la jauge apparaît et disparaît constamment à l’écran). Quand j’essaie de baisser le volume, c’est impossible : je suis obligée de verrouiller mon téléphone.

Le problème s’aggrave, car maintenant cela se produit même sans que je touche le bouton : la jauge de volume s’affiche toute seule et le son monte sans raison. C’est très pénible.

De plus, après 4–5 fois où cela se produit, et à des intervalles irréguliers, il devient ensuite impossible de verrouiller mon iPhone : aucun bouton ne fonctionne. J’ai installé AssistiveTouch (car à cause de ce problème je ne peux plus faire de capture d’écran ni régler le volume), mais même AssistiveTouch finit par ne plus répondre. Je suis obligée de redémarrer l’iPhone, mais cela arrive de plus en plus souvent : 3 à 4 fois par jour. C’est insupportable.

Pourriez-vous m’aider à trouver une solution ?