iPhone 17 Pro qui reste bloqué en 3G ou Satellite alors que la 5G est dispo

Bonjour,

je viens d’avoir un retour.

ils n’ont pas réussi à reproduire le problème.

donc ils me revoient mon téléphone.

super. Un tel à 1400€ sur lequel je pourrai rien faire.

ça commence à être long depuis septembre il me balade aussi à 1300€ le téléphone ces inadmissibles Apple fond les sourd à ce sujet

Salut,

meme souci que vous tous avec un iPhone 17 et le réseau Bouygues Telecom.

j’ai l’impression que le réseau Orange n’est pas concerné, est-ce le cas ?

merci

Avec quel opérateur svp ?

j’ai l’impression que c’est surtout avec Bouygues telecom…

Bonjour l assistance prétexte une version bêta de l’iOS mais une fois installée une version normale le problème perdure

Bonjour avez vous un retour

le nouveau téléphone a t’il résolu le problème

merci

bonjour,

avez vous fait prendre en photo la perte de réseau pour le dossier de réparation ?

Est-ce que le changement du téléphone à réglé le problème ?

Bonjour, pouvez-vous me donner plus d'informations :

-Vous utilisez combien de SIM en même temps ?

-Si vous en utilisez deux, avez-vous utilisé SFR et Orange en même temps ou de manière séparée ?

Bonjour, pouvez-vous me donner le nom du réseau italien et français (si vous étiez en itinérance) ? Avez-vous redémarré votre téléphone ?

Hello SkyDrum et bienvenu.e dans la Communauté d'assistance Apple,

afin que la Communauté puisse vous venir efficacement en aide :

--> La version iOS est elle à jour (Actuellement 26.2) ?

--> Avez vous essayé une réinitialisation des réglages réseau de votre iPhone ?

Lien utile : Réinitialisation réglages réseau iPhone -Assistance Apple (FR)

Redites nous et n'hésitez pas à nous faire savoir si votre problème est résolu, cela pourra aider d'autres membres de la Communauté.

Bonne journée. 🙏🏻 One more thing… Ce post peut contenir des erreurs d’orthographe et de grammaire. Si mon post vous a aidé n'oubliez pas de voter ⇧. Merci. 

Bonjour 👋,

Parfois, quand le signal est trop faible, l'iPhone préfère rester sur des fréquences plus basses (3G par exemple) plutôt que sur la 5G.

Est-ce que ton problème se produit toujours à peu près au même endroit ?

Si tu le peux, prends deux captures d'écran (une quand tu es en 3G, une en 5G) quand tu tentes d'appeler avec l'app Téléphone le numéro suivant : *3001#12345#*

En appelant ce numéro, une application (Field Test) s'ouvrira et me permettra de voir d'où vient le problème.

Attention, ton numéro de téléphone portable apparaîtra sur la capture d'écran, prends le temps de le masquer.

Bon dimanche !!

Louis 