Nom contacts n'apparaissent pas lors d'appels Apple Watch

Bonjour,

En tant que technicien, je rencontre souvent ce problème de synchronisation entre l'iPhone et l'Apple Watch. Il s'agit généralement d'un blocage de la base de données des contacts dans le "pont" Bluetooth/iCloud entre vos deux appareils.

Voici la procédure technique pour forcer la synchronisation et rétablir l'affichage des noms de vos contacts.

1. La solution radicale : Réinitialiser les données de synchronisation

C'est l'étape la plus efficace. Elle ne supprime rien, mais elle efface la base de données temporaire de la montre pour forcer l'iPhone à renvoyer toute la liste des contacts proprement.

Ouvrez l'application Watch sur votre iPhone.

Allez dans l'onglet Ma montre, puis sélectionnez l'option Général.

Faites défiler tout en bas et appuyez sur Réinitialiser.

Appuyez sur Réinitialiser les données de synchronisation.

Note : Il ne se passera rien de visible à l'écran, c'est une opération de fond. Attendez environ 5 à 10 minutes que la synchronisation se refasse en arrière-plan.

2. Vérifiez les paramètres iCloud pour vous assurer que tout fonctionne correctement. Les réglages iCloud doivent être configurés de manière à ce que vous puissiez utiliser vos applications et accéder à vos données sans problème. Vérifiez les réglages iCloud pour résoudre tout problème éventuel.

Si la réinitialisation ne suffit pas, le problème peut venir de la source des contacts.

Sur votre iPhone, allez dans Réglages > [Votre Nom] > iCloud.

Vérifiez que l'interrupteur Contacts est bien activé.

Si cela est déjà activé, désactivez-le. Ensuite, sélectionnez l'option Conserver sur mon iPhone. Attendez environ trente secondes. Ensuite, réactivez-le et choisissez l'option Fusionner. Cela met à jour le flux de données vers tous les appareils de l'utilisateur.

3. Contrôler le format des numéros

Parfois, la montre peine à faire la correspondance si les numéros ne sont pas au format international.

Conseil technique : Vérifiez que vos contacts importants sont enregistrés avec le préfixe +33 (pour la France). Cela aide l'Apple Watch à identifier l'appelant plus rapidement, surtout lors de l'utilisation de la puce cellulaire ou du Wi-Fi.

4. Vérifier l'accès aux contacts dans l'application Watch

Dans l'application Watch sur iPhone, allez dans Contacts.

Assurez-vous que l'option "Comme mon iPhone" est cochée. Si vous avez personnalisé les réglages, cela peut limiter la visibilité de certains groupes de contacts.

Mon avis de technicien : Dans 90 % des cas, l'étape 1 résout le problème. Si après cela vous ne voyez toujours que les numéros s'afficher, vérifiez si vous n'avez pas plusieurs comptes de contacts (Gmail, Outlook) en plus d'iCloud, car la montre gère parfois difficilement les doublons de sources différentes.

En espérant vous avoir aidé Alexis B