Bonjour, j'ai acheté un iPad Pro et un le stylo qui va avec en septembre.
Mon stylo quand je dessine s'arrête à l'intérieur ca fait un bruit comme si une pièce se baladait dedans. Si je le retourne on entend un truc dedans. Que dois-je faire ? Sachant que mon iPad est protégé par une coque avec rabat et le stylo également puis après il est dans une pochette matelassé. Le stylo n'est jamais tombé, donc je ne comprend pas.
iPad Pro, iPadOS 26
Bonsoir ValentineA33, bienvenue sur la communauté,
vérifiez que votre Pencil est chargé et charge correctement lorsque vous le placez sur son port de charge.
Ensuite si votre Pencil charge, qu’il est suffisamment chargé et qu’il s’arrête d’écrire , dévissez sa pointe et vérifiez que rien n’est cassé à l’intérieur.
enfin avec un Pencil sous garantie constructeur , passez chez votre vendeur avec vos justificatifs d’achat et faite le vérifier / échanger sous garantie s’il est abimé. N’attendez pas!
cordialement
Jesse
Bonsoir ValentineA33, bienvenue sur la communauté,
vérifiez que votre Pencil est chargé et charge correctement lorsque vous le placez sur son port de charge.
Ensuite si votre Pencil charge, qu’il est suffisamment chargé et qu’il s’arrête d’écrire , dévissez sa pointe et vérifiez que rien n’est cassé à l’intérieur.
enfin avec un Pencil sous garantie constructeur , passez chez votre vendeur avec vos justificatifs d’achat et faite le vérifier / échanger sous garantie s’il est abimé. N’attendez pas!
cordialement
Jesse
Je vous tiens les pouces ! 👍
et vous souhaite que tout rentre dans l’ordre. Après ce passage chez Apple. En principe, sous garantie constructeur et sans signes de chute, il doit être remplacer, il faut insister et si besoin faire appel aux association de consommateurs en cas de rechignement a le remplacer sous garantie.
Cordialement
Jesse
Bonjour, merci pour votre retour. Oui il charge correctement. J’ai dévissé la petite pointe mais on ne voit rien. C’est vraiment à l’intérieur. Rendez vous chez Apple aujourd’hui. Je croise les doigts pour ne pas avoir à payer une réparation alors qu’il a 4 mois le stylo. 🤞🏻
Apple Pencil Pro
