iPhone 17 neuf : batterie inconnue

Exactement, et un peu trop facile pour se "dédouaner et ne pas être responsable" pour un pseudo centre de service agréé qui utilise des composants compatibles et non officiels Apple, je n'ai jamais vu cela et ce n'est pas du tout sérieux.

@ l'OP,

Retourne les voir, et soit tu exiges la réparation du matériel avec une batterie officielle Apple et neuve conformément à leurs obligations en tant que centre de service agréé Apple, soit tu exiges un remboursement total (auquel cas tu as 30 jours à compter de la date d'achat selon leurs CGV sur le matériel reconditionné).

À ta place, j'exigerai un remboursement, et je ne ferais plus confiance à ce centre de service dit "agréé". C'est radical, mais bon, mettre une batterie compatible alors qu'ils ont bien vu dans leurs tests que le message apparaît dans les réglages, non conforme, n'ont rien fait de plus.

alors questions , ou ce tel a donc été acheté ? surement pas dans une boutique Apple ? la batterie n'est pas une APPLE donc il n'est pas neuf et a été ouvert .

le tel avait t'il été activé avant , dans les réglages , informations , est ce que la date de la fin de la garantie apple est la meme que celle de la livraison ou achat ? téléphone de chez RAKUTEN ou site chinois ?

marco3451 a écrit :

En ce qui me concerne ce n’est pas une réparation mais un appareil NEUF ….

C'est encore pire, retourne vite les voir pour demander des explications, et un remboursement. Puis achète ton appareil dans un Apple Store ou l'Apple Store en ligne.

et bien va les revoir et demande leur pourquoi ils t'ont vendu un iphone " neuf avec une batterie no name ? la facture te dis bien neuf , le tel etait sous blister ? acheté à quel date ? as tu droit encore à la retractation ?

je suis allé voir les note de ces boutique, les avis sur le site trust pilot , les avis négatifs sont édifiants , ils ont aussi un facebook ou tu peux y mettre des captures d’écrans qui montre que la batterie n'est pas Apple , avec facture preuve à l'appuie si nécessaire , car si c'est le cas vendre du neuf avec du non apple , soit ils se sont fait avoir soit ... pas joli joli , de toute façon je pense que c'est mieux d'acheter au meme prix sur site apple , livré le lendemain avec la garantie apple , ou aller voir dans la boutique interactif , voir pour tester et acheter chez apple

absolument , si sur la facture c'est écrit neuf , prix du neuf , boite scellée , blister , là je pense qu'ils peuvent te rembourser de suite , bien faire les captures d’écran pour preuve et bonne foi , et sinon communique avec le SAV ou APPLE directement

philippedecabris a écrit :

Normalement seul Apple peut se fournir en composant Apple d’après mes souvenir , là c'est comme une franchise mais c'est pas Apple donc les composants pour réparations seront neufs mais " no name "

Non.

Les centres de services agréés doivent utiliser uniquement des composants officiels fournis par Apple, c'est une obligation, dans le cas contraire ils peuvent perdre leur agrément. Si l'utilisation de composants compatibles et non officiels est récurrente chez ce revendeur "agréé" peu scrupuleux, ils s'exposent à la perte de leur agrément.

Normalement seul Apple peut se fournir en composant Apple d’après mes souvenir , là c'est comme une franchise mais c'est pas Apple donc les composants pour réparations seront neufs mais " no name "

Bonjour marco3451,

En visitant leur site, j’ai été surpris de constater que la section reconditionné ne mentionne nulle part que leurs appareils reconditionnés sont réparés avec des pièces d’origine. Cela suggère très fortement que leurs iPhones d’occasion sont réparés avec des pièces compatibles, mais pas d’origine Apple. C’est assez étonnant pour un revendeur qui affiche fièrement ses licences Apple Premium Partner et Centre de service agréé.

Bonne journée !

Bonjour marco3451,

Ravi que votre problème soit réglé 👍

Je profite de ce débat pour émettre mon avis.

Je me méfie comme de la peste des Avis de Trustpilot, souvent émis par la concurrence...😡

Quant aux Apple Premium Resellers, surveillés de près par Apple, ils ne se permettent pas de jouer au petit jeu à faire passer pour du neuf des produits reconditionnés, contrairement à certains vendeurs qui font croire qu'ils sont agrées Apple sous prétexte que dans leur boutique sont exposés quelques produits Apple parmi des PC etc.

ah ok , je ne le savais pas je pensais que seul apple le pouvait

bravo , et ça rassure , un bug assez singulier j’espère la réponse d'apple va surement en rassurer d'autre