Demande de Remboursement Achat en Double

Bonjour,

Je viens vous faire part d'un problème étonnant : sur Apple Books j'avais acheté une collection de 8 bandes dessinées il y a quelques années. J'autorise mon ado à acheter quelques livres par mois, et il a acheté à nouveau ces bandes dessinées, sans savoir qu'elles étaient déjà dans ma collection.

Comment est-ce possible de racheter des livres qui ont déjà été achetés une première fois??

Ils auraient dû apparaitre comme "TERMINE" au lieu de "ACHETER"

Je déplore ce bug qui a permi à Apple de me facturer 2 fois les mêmes articles...

Heureusement j'ai été vigilante et je m'en suis rendue compte!

J'ai fait une demande de remboursement, en espérant qu'elle sera validée, car je n'ai pas vu d'onglet pour expliquer la situation...

Est-ce que ça vous est déjà arrivé?

Merci