impossible d'accéder à l'application d'Arte

Question

Niveau 1

5 points

impossible d'accéder à l'application d'Arte

Bonjour à tous,

je reviens d'un séjour d'un mois durant lequel mon Ipad est resté à la maison sans être utilisé.

J'ai essayé d'accéder à l'application d'Arte que j'utilisais quotidiennement jusqu'à présent, mais j'ai du mal à accéder à l'écran d'accueil, on m'indique : "une erreur est survenue" Oups un problème technique nous empêche d'afficher cette page.

"réessayer"

"signaler un problème" si je clique sur ce choix, on me dit "compte-mail non configuré Pour utiliser la fonctionnalité "partager par e-mail" vous devez configurer un compte mail sur votre appareil

Quelqu'un peut il m'aider ?

Merci

iPad 2, iOS 9

Publiée le 19 janv. 2026 à 19h41

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Answer 1

Le 20 janv. 2026 à 16h09 en réponse à Tinamatina

Bonjour,

D'après votre post, vous utilisez un iPad 2 sous iOS 9, cela ne m'étonnerait pas qu'une mise à jour de l'application soit exigée, mais que votre iPad n'y soit pas compatible. Vous pouvez quand même essayer de vérifier sur l'App Store si une mise à jour est disponible ou de désinstaller et réinstaller l'app.

Pour signaler le problème, Arte semble utiliser l'app Mail pour que vous leur décriviez le problème, mais vous n'avez pas ajouté de compte à celui-ci, ce n'est pas un problème en soi.

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impossible d'accéder à l'application d'Arte

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