compte enfant désactivé suite oubli mot de passe

bonjour,


j'ai été obligé de restaurer l'iPhone de mon fils suite à un écran bloqué. je n'arrive plus à le redémarrer à cause de l'oubli de son mot de passe iCloud. Il ne m'est pas possible de modifier son mot de passe à partir de mon identifiant apple car il y a une sécurité de temps sur son tel. je n'ai pas accés à ses mails sur le cloud du coup...comment est-il possible de réactiver avec un nouveau mot de passe son iCloud pour de nouveau utiliser le tel ?

merci

Anciens modèles d'iPhone

Publiée le 21 janv. 2026 à 11h30

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 21 janv. 2026 à 13h04

Bonjour sylvainr04,

Pour récupérer l'accès au compte Apple de votre fils le plus simple serait que vous puissiez accéder au mail de récupération / au numéro de téléphone relié au compte.

Voici ci joint un article avec les procédures à suivre

Utiliser le processus de récupération de compte lorsque vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple - Assistance Apple (FR)


Si le problème persiste je vous conseille de contacter l'assistance Apple

Contacter l’assistance Apple - Assistance Apple (FR)


Bonne soirée !

PS : Si mon post vous à aider n'hésitez pas à cliquez sur 👍

2 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 21 janv. 2026 à 13h04 en réponse à sylvainr04

Bonjour sylvainr04,

Pour récupérer l'accès au compte Apple de votre fils le plus simple serait que vous puissiez accéder au mail de récupération / au numéro de téléphone relié au compte.

Voici ci joint un article avec les procédures à suivre

Utiliser le processus de récupération de compte lorsque vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple - Assistance Apple (FR)


Si le problème persiste je vous conseille de contacter l'assistance Apple

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