Batterie s’use trop vite sur mon iphone 15

Bonjour,

C'est une situation frustrante, d'autant plus que votre iPhone 15 est un modèle récent. Une capacité de 88% après seulement 7 mois d'utilisation (de juin 2025 à janvier 2026) est effectivement inhabituelle pour un usage normal.

Voici les étapes à suivre pour forcer le vendeur à agir et vérifier l'origine de votre batterie :

1. Vérifier si la batterie est d'origine

Sur un iPhone 15 sous iOS 26, le système est très transparent sur les pièces remplacées :

• Allez dans Réglages > Général > Informations.
• Cherchez la section "Historique des pièces et des réparations".
• Si vous voyez "Pièce inconnue" : La batterie a été remplacée par un composant non certifié par Apple. C'est un argument de poids pour exiger un remboursement ou un échange, car le vendeur aurait dû le signaler.
• Si rien n'apparaît : La batterie est soit d'origine, soit a été remplacée par une pièce officielle Apple.

2. Faire valoir la "Garantie de A à Z" d'Amazon

Si le vendeur refuse de discuter malgré la garantie d'un an, ne perdez plus de temps avec lui directement :

• Connectez-vous à votre compte Amazon.
• Allez dans "Vos commandes" et retrouvez votre iPhone.
• Cherchez l'option "Aide sur la commande" ou "Déposer une réclamation au titre de la Garantie de A à Z".
• Expliquez qu'il s'agit d'un défaut de conformité (batterie qui se dégrade de manière anormale) et que le vendeur refuse d'appliquer la garantie contractuelle d'un an mentionnée lors de l'achat. Amazon intervient généralement en faveur de l'acheteur dans ces cas-là.

3. Utiliser le diagnostic à distance

Pour prouver au service client d'Amazon que le problème est réel :

• Téléchargez l'application Assistance Apple.
• Lancez un diagnostic de la batterie avec un conseiller par chat.
• Si le technicien confirme que la dégradation est anormale, faites une capture d'écran de cette conclusion pour l'envoyer à Amazon.

4. Rappel sur la garantie légale

En plus de la garantie du vendeur, vous bénéficiez de la Garantie Légale de Conformité (2 ans en France). Comme vous avez acheté le téléphone il y a moins d'un an, la loi présume que le défaut existait déjà au moment de la vente. C'est au vendeur de prouver le contraire, pas à vous.

Le saviez-vous ?

Sur l'iPhone 15, vous pouvez voir le nombre exact de cycles de recharge dans Réglages > Batterie > État de la batterie. Si le nombre de cycles est faible (moins de 300) mais que la capacité est déjà à 88%, c'est la preuve irréfutable que la batterie est défectueuse.

bien cordialement Maxime P******

[Modifié par l’Hôte]