Depuis que j’ai fais la mise à jour de mon I-phone et mon I-pad, je ne peux plus ni recevoir ni envoyer de courriels. De plus, ma boîte de réception est complètement vidée de tous les courriels sur mes 2 appareils. C’est catastrophiques, j’avais des courriels très importants avec des documents également. Qu’est-il arrivé et que faire pour rétablir le tout. Merci
Ginette Joly
iPhone 14 Pro, iOS 26
Bonjour Ginette,
Pas d’inquiétude, tes courriels ne sont pas forcément perdus (sauf en cas de mauvaise manipulation de ta part), il s’agit vraisemblablement d’un bug sur tes appareils et peut-être ton compte.
Dans un 1er temps, il faut que tu vérifies le webmail de ta messagerie. Exemple, si ta messagerie est une adresse Gmail (de Google), rends-toi sur gmail.com puis identifie-toi. Si c’est une adresse Outlook rends-toi sur outlook.com, pour une adresse Yahoo, rends-toi sur mail.yahoo.fr, etc.
Si tu y vois bien tes e-mails il s’agit d’un bug, dans ce cas il faut envisager de supprimer le compte de tes appareils et de le reconfigurer, cette action ne supprime aucun mails. En revanche, si tu ne vois plus tes e-mails, il s’agit peut-être d’une mauvaise manipulation, auquel cas il convient de vérifier le dossier corbeille dans le webmail.
Voici comment ajouter une messagerie :
Ajouter un compte de messagerie sur votre iPhone ou iPad - Assistance Apple (FR)
Bonjour Ginette,
Pas d’inquiétude, tes courriels ne sont pas forcément perdus (sauf en cas de mauvaise manipulation de ta part), il s’agit vraisemblablement d’un bug sur tes appareils et peut-être ton compte.
Dans un 1er temps, il faut que tu vérifies le webmail de ta messagerie. Exemple, si ta messagerie est une adresse Gmail (de Google), rends-toi sur gmail.com puis identifie-toi. Si c’est une adresse Outlook rends-toi sur outlook.com, pour une adresse Yahoo, rends-toi sur mail.yahoo.fr, etc.
Si tu y vois bien tes e-mails il s’agit d’un bug, dans ce cas il faut envisager de supprimer le compte de tes appareils et de le reconfigurer, cette action ne supprime aucun mails. En revanche, si tu ne vois plus tes e-mails, il s’agit peut-être d’une mauvaise manipulation, auquel cas il convient de vérifier le dossier corbeille dans le webmail.
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