Aucun accès à une adresse mail private relay

Question

Niveau 1

4 points

Aucun accès à une adresse mail private relay

Bonjour,

J’ai une adresse mail générée par apple sur mon compte Vint aide, seulement, j’ai changé de téléphone et l’adresse mail n’est pas relié à ma boîte mail perso.

J’ai regardé dans les applications qui utilisent un email masqué et Vint aide n’y figure pas, je ne peux donc rien faire.

J’ai de l’argent sur ma cagnotte que je ne peux pas retirer car je n’ai pas accès à cette adresse mail.

Jai déjà demandé au service client de Vint Aide de me la modifier mais ils l’ont fait sur un compte ouvert par erreur et depuis je suis sans réponses…

Pouvez vous m’aider s’il vous plaît, je ne sais pas quoi faire.

iPhone 16 Pro, iOS 18

Publiée le 5 févr. 2026 à 10h22

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Answer 1

jagmirider203

Niveau 2

320 points

Le 5 févr. 2026 à 13h12 en réponse à Juuliette247

Bonsoir Juuliette247,

Je comprend que le problème que vous rencontrez aujourd'hui peut être embêtant surtout si vous avez de l'argent bloqué à cause de ceci, il se peut que l'adresse Private Relay (ou maquer mon adresse mail) est été désactivé, je vous invite à vous rendre sur l'article suivants les manipulations à effectué pour la réactivé sont dessus

Désactiver, réactiver ou supprimer une adresse Masquer mon adresse e‑mail sur iCloud.com - Assistance Apple (FR)

À noter que si cette adresse à été supprimé il ne sera pas possible de récupérer son accès

Si le problème n’est toujours pas résolu, je vous conseille de contacter l’assistance Apple :

https://support.apple.com/fr-fr/106932?choose-your-country-or-region=france

PS : Si mon post vous a aidé, n’hésitez pas à cliquer sur 👍

(⚠️ Ce post peut contenir des fautes d’orthographe)

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