IPad pro 13 M5 acheté neuf chez MediaMarkt.be déjà utilisé

Bonjour,

Ton épouse aurait dû émettre des réserves sur place face au vendeur lors de la remise de l'iPad s'il n'était pas scellé, et éventuellement se rétracter en annulant la vente. Une fois que tu récupères ton bien, c'est à mon sens trop tard pour constater et affirmer que le produit n'était pas scellé.

Si effectivement le produit n'était scellé avec les fameuses languettes Apple que l'on connaît, on n'accepte pas le produit et on refuse la transaction, dans ton cas ton épouse a quand même récupéré le colis sans vérifier. Même si Mediamarkt réfute, le fait est que le colis est ouvert et que tu as transféré tes apps dessus, je pense que même s'ils mentent ils sont dans leur droit si les réserves et constatations n'ont pas été faites sur place en compagnie du vendeur.

"Ce genre de pratique porte préjudice à la marque"

Ne mélange pas tout, ce n'est pas directement dans un Apple Store que tu as acheté et récupéré ton produit, mais bien chez Mediamarkt qui est un revendeur. Je ne vois pas en quoi Apple serait responsable, pas du tout, c'est ton épouse et toi qui êtes responsable pour le coup, c'est peut-être cash, mais c'est bien vous 2 les fautifs pour ne pas avoir vérifié sur place avec le vendeur, et certainement pas Apple. Et de plus, tu as quand même pris l'initiative d'y transférer toutes tes données, donc bon !

Quand tu achètes dans un Apple Store, tu as toutes les garanties d'avoir du matériel neuf, les emballages en Apple Store ne sont jamais ouverts, et pour mettre à jour les appareils les boutiques Apple disposent d'une technologie capable de mettre à jour les appareils dans leur emballage d'origine sans les ouvrir.

"et je souhaiterais obtenir de l'aide pour faire valoir mes droits."

Ton seul interlocuteur est Mediamarkt pour le coup, et éventuellement une association de défense des consommateurs, un signalement au service des fraudes, etc.

Bon courage,

Bonjour Kalisxx,

La date de 1ere utilisation visible dans l’appareil fait bien foi à mon sens, elle n’est pas falsifiable et démontre que l’appareil a été utilisé pour la 1ere fois à cette date même.

Tu peux en effet t’en servir pour déposer une réclamation, une plainte, joindre le service public des fraudes commerciales. La date de la facture et celle de la 1ere utilisation ne correspondent pas, cela devrait donc suffire à étayer tes propos et ta bonne foi.

Bon courage,

Bonjour kalisxx,

Désolé d'avoir mal interprété "Ce genre de pratique porte préjudice à la marque" qui au contraire était tout à l'honneur d'Apple 🙏

Quant à MediaMarkt que j'ai avec empressement comparé aux nombreux pseudo vendeurs Apple en France, dont je m'abstiendrai de citer les noms, je suis là aussi désolé.

Pour en revenir à votre intention de porter plainte, il me semble qu'une capture d'écran "de première utilisation de la batterie 11/25 " , donc antérieure à votre achat, serait une preuve incontestable de produit non conforme, qui plus est cette batterie n'est peut-être pas d'origine Apple 🤔

Bien cordialement

Bonjour FortyTwo,

J'approuve dans sa totalité ta réponse à kalisxx 👏

Trop facile, voire insupportable, de tout rejeter sur Apple concernant du matériel reconditionné par des bricoleurs incompétents et des revendeurs peu scrupuleux. 😡

Bonjour kalisxx,

Désolé, erreur de publication

Hello Pacha,

Merci pour ton message.