Remboursement achats

Bonjour,

Je vous contacte concernant des achats effectués sur mon compte.

Ces achats ont été faits par ma fille de 8 ans sans mon autorisation. Je n’avais pas compris que les paiements étaient activés.

Dès que je m’en suis rendu compte, j’ai immédiatement sécurisé le compte, activé le contrôle parental et créé un compte enfant pour éviter que cela se reproduise.

Le montant total est important (environ 500 shekels), et c’est la première fois que cela arrive.

Je vous demande s’il serait possible de reconsidérer la décision de refus et d’accorder un remboursement exceptionnel.

Merci beaucoup pour votre compréhension