NUMBERS : Disparition de fichiers suite à mise à jour

Merci pour vos captures d’écran et toutes ces précisions.

Corrigez-moi si je me trompe, mais lorsque vous vous êtes rendu sur le site internet iCloud.com vous avez bien retrouvé votre document partagé en intégralité ?

Si tel est le cas, cela signifie bien que votre document n’est pas perdu et qu’il se trouve toujours bien en partage sur iCloud.

Lorsque vous avez désinstallé, puis réinstallé Numbers, cela a eu pour conséquence de perdre les liens des documents en partage. Un document en partage n’est jamais stocké localement en mémoire sur l’iPad, mais uniquement sur iCloud. Le but d’un document partagé est d’être accessible en permanence et modifiable par plusieurs personne. Pour ceci, il faut que le document soit stocké sur un espace accessible lui aussi en permanence, et la seule possibilité est iCloud.

La version de Numbers présente sur votre iPad étant trop ancienne, elle n’est plus compatible avec le partage de document sur iCloud.

Vous avez alors deux possibilités :

1. Vous rendre sur iCloud.com et travailler sur vos documents partagé depuis votre navigateur internet. C’est moins pratique, mais devrait fonctionner sur votre iPad.
2. Acheter un iPad plus récent afin de pouvoir installer la dernière version d’iPadOS et de Numbers. Vous retrouverez alors l’accès à tous vos documents partagés comme avant.

Pouvez-vous indiquer le modèle d’iPad que vous utilisez ? Vous trouverez cette information en vous rendant dans Réglages > Général > Informations.

Je pense comprendre à peu près votre problème votre soucis. Mais je me permet d’insister, si vos documents en question sont en partage, cela signifie que d’autres personnes y ont accès. Est-ce bien votre cas ?

Si ce n’est pas votre situation , pouvez-vous nous indiquer ce que vous entendez par « fichiers partagés ».

Autre point, si vos documents sont en partage, cela signifie qu’ils ne sont pas stockés localement dans la mémoire de votre iPad. Je pense que votre soucis vient d’une confusion et que nous devrions en retrouver la trace. La mise à jour de Numbers n’a pas d’influence sur les documents sauvegardés.

Enfin, vous indiquez ne plus avoir accès à iCloud. Cela n’est pas normal, car même si votre iPad est assez ancien l’accès à iCloud doit toujours pouvoir se faire. Avez-vous essayé de vous rendre depuis un navigateur internet à cette adresse : www.icloud.com.

Connectez-vous avec le même compte Apple que celui présent sur votre iPad. Vous y trouverez un menu iCloud Drive. Allez dessus et regardez si vous y retrouvez vos documents.

Toutes mes excuses, mais je pense qu’il y a une incompréhension entre nous.

Sur votre dernier message, vous m’indiquez que les fichiers partagés sont bien présents sur iCloud. Votre iPad Pro est trop ancien pour installer la dernière version de Numbers, ainsi que d’iPadOS. Vous ne pouvez donc pas utiliser vos documents partagés directement dans Numbers sur votre iPad.

Mais vous m’indiquez ensuite que le problème est toujours présent. Si je comprends bien, seuls vos documents non partagés, et stockés en mémoire interne sur votre iPad, ont disparus ?

Théoriquement, vous devriez les retrouver à l’aide de l’app Fichiers. Ouvrez-la, puis dans la colonne de gauche, choisissez « Sur mon iPad ». Vous devriez ensuite trouver un dossier nommé « Numbers ». Ouvrez-le et vous devriez y retrouver l’ensemble de vos documents.

Si ce n’est pas le cas, c’est que lors de la désinstallation de Numbers de votre iPad, vous avez également supprimé l’ensemble de documents présents dans ce dossier local. Un message vous averti de ceci lors de la désinstallation d’une app.

L’iPad n’échappe pas aux règles de l’informatique. Il est primordial de faire des copies de sauvegarde des dossiers et fichiers importants très régulièrement sur des supports externes. L’utilisation d’un service de cloud peut être une bonne solution (même si pas parfaite) pour éviter les mésaventures comme la votre.

Je ne vois qu’un dernier espoir pour retrouver vos documents, avez-vous une sauvegarde de votre iPad récente (mais d’avant votre problème) sur un ordinateur ou sur iCloud ?

La restaurer sur l’iPad devrait vous permettre de récupérer l’ensemble des documents perdus. Mais en dehors de cela, je crains le pire pour vos documents.

Bonjour IPAD4EVER,

Le sujet que vous abordez est toujours quelque chose de délicat.

Vous nous indiquez que le documents perdus sont des documents partagés. Avez-vous demandé aux personnes qui se trouvent sur ce partage si elles y ont encore accès ?

Sur votre stockage iCloud Drive, vous devriez y trouver un dossier nommé Numbers. Le voyez-vous et y trouvez-vous les documents que vous citez ?

Apple n’effectue pas de sauvegarde de vos documents sans votre consentement et la mise en place d’un système de sauvegarde.

Lorsque vous activez la synchronisation de vos documents Numbers sur iCloud, Apple n’effectue la sauvegarde que des documents se trouvant sur iCloud et active se dossier d’enregistrement par défaut sur tous vos appareils. Vous restez bien entendu libre de sauvegarder vos documents localement sur la mémoire interne de votre appareil. Cela à pour conséquence de prendre le risque de perdre des documents si vous ne vous imposez pas une rigueur dans la sauvegarde régulière de ces documents sur un second support.

Je pense que vous vous trouvez malheureusement dans cette dernière situation, et je crains que les documents en question soient définitivement perdus.

Hello IPAD4EVER,

Numbers sur le web - Assistance Apple (FR)

Bonne journée.

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